一支研究团队设计并实施了一个使用多个聊天机器人的团体动机访谈系统，以支持经前综合症（PMS），这是一种在女性中常见的疾病。该系统由作为引导者或同伴的聊天机器人组成，模拟了一个团体咨询环境，用于管理PMS。
目前的研究成果在2025年CHI人机交互系统会议（在日本横滨举行）上进行了展示。
PMS是一种在月经前出现多种身体、情绪和行为症状的疾病，据专家估计，大多数育龄妇女都会受到影响。对于其中大约3-8%的女性（全球数千万人）来说，其严重程度足以与慢性情绪障碍相当，表现为轻度抑郁（略低于重度抑郁症），影响她们的人际关系或工作表现。
在当前的研究中，由东京大学工程研究生院的副教授Koji Yatani领导的研究团队从团体治疗的既定益处中获得灵感，开发了他们的多聊天机器人团体动机访谈系统。聊天机器人是一种计算机程序，可以模拟人类对话，使人们能够像与真人交流一样与数字设备互动。
患有PMS的女性经常因与其相关的污名而缺乏同伴支持，从而使她们面临的挑战更加严峻。尽管PMS的负面影响可能与其他心理或身体疾病相似，但研究表明，女性往往独自应对PMS，而不是寻求已被证明对各种疾病（包括PMS）有益的同伴支持。
如今，女性可以使用智能手机应用程序等技术来跟踪她们的月经周期并预测症状。然而，这些数字工具存在局限性。“虽然正式的临床干预和疗法可以帮助提高对PMS的认识和应对策略，但仍然缺乏易于访问且自我管理的数字干预措施，以支持女性理解和应对PMS的症状以及情感和社会挑战，这使得她们只能通过自我探索来应对这些困难。”该研究的主要作者、Yatani互动智能系统实验室的博士生Shixian Geng表示。
研究表明，聊天机器人在提供焦虑和抑郁等心理健康状况的治疗支持方面是有用的。然而，大多数用于心理健康支持的聊天机器人都是为一对一设置设计的，在这种设置中，聊天机器人充当治疗师或朋友的角色。现有的聊天机器人系统通常要么提供知识，要么提供陪伴。然而，PMS等问题需要不同类型的支持，包括同时理解、应对和与同伴建立联系。到目前为止，多个聊天机器人担任不同功能的系统仍然是一个未充分探索的研究领域。
基于传统团体治疗的方式，该团队设计了一个由一个引导者聊天机器人和两个同伴聊天机器人组成的系统，这些计算机程序被设计成模仿人的行为。
团体治疗已被广泛用于治疗抑郁症、焦虑症、物质使用障碍和PMS等心理健康问题。在团体治疗环境中，客户可以在引导者的指导下反思自己的症状，同时从小组成员那里获得同伴支持。因此，研究团队设计了他们的多聊天机器人系统，以模拟一个提供同时症状跟踪和社交支持的团体治疗环境，用于PMS管理。
研究人员对63名参与者进行了研究，并将他们分为三组——无干预组、一对一聊天机器人组和团体聊天机器人组。他们在两个月经周期内评估了参与者。他们发现，团体聊天条件下的参与者表现出更高的参与度和与聊天机器人的语言趋同。这些参与者还能够进行社会学习，并通过与聊天机器人的互动表现出应对动机。
通过对访谈数据的定性分析，研究团队还获得了参与者感知到的支持感的见解，包括归属感和社会学习，以及与同伴聊天机器人互动时的社会比较。
“我们的结果显示，团体聊天中的参与者在讨论PMS相关话题时表现出更高的参与度，以及与聊天机器人在语言和认知上的趋同。”Yatani说，“此外，我们还发现了多聊天机器人互动在管理PMS方面的潜在益处和风险。这些发现为整合多个聊天机器人或代理来解决心理健康问题提供了有价值的见解。”
未来，研究团队希望在其研究基础上扩展到日本以外的文化背景，并进行长期研究，以评估长期效果和重要方面，如流失率，使研究更加稳健。
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