Nextech是一家面向专科医生的全面医疗技术解决方案提供商。自1997年以来，Nextech一直致力于提供创新的解决方案和服务，以提高效率、促进增长并提升患者护理体验。Nextech服务于超过16,000名医生和60,000名办公室工作人员，涵盖皮肤科、医美、眼科、骨科和整形外科等临床专科。Pulse 2.0采访了Nextech的平台、数据和AI副总裁Kevin Lemieux，以了解更多信息。
Kevin Lemieux的背景
Kevin Lemieux的背景是什么？Lemieux表示：“我很幸运在一个国际视角融入家庭文化的环境中长大。我的孩子们出生在不同的大陆，这使我们成为了全球公民。从那以后，我的个人和职业生活一直在突破界限，获得新的经验和视角。我是计算机工程师出身。我在这个领域的职业生涯始于二十多年前，由我对商业问题如何通过技术解决以及激励优秀人才的兴趣驱动。”
“在我的早期职业生涯中，我一直是一个终身学习者，并最近深化了我的数据科学和工程技能，继续寻找使用和适应技术以更好地服务人们的方法。多样的经历是我最好的老师之一。”
“我的工作经历包括各种规模和行业的公司。在较大的公司方面，我在Intuit和Constant Contact工作过。我还曾在几家小型科技公司工作，并在每个组织中学到了新的技能和工作流程。我所工作的所有公司都教会了我一些关于自己和如何构建真正影响最终用户系统的知识。”
2023年10月，我加入了Nextech，这是对我来说又一个全新的行业——医疗保健。我一直对医疗保健领域感到好奇，现在我很兴奋能成为其中的一员。这个行业充满创新的机会。我和我的团队一直在努力将AI有意义地集成到我们的解决方案工作流程中。这感觉像是我职业生涯的独特融合，将我对人的热爱与对有效、负责任和准确技术的需求结合起来。”
在Nextech的主要职责
你在Nextech的主要职责是什么？Lemieux分享道：“作为平台、数据和AI副总裁，我的主要职责集中在开发和改进通用服务，以使我们的工程师能够加速我们的一系列实践管理和电子健康记录（EHR）解决方案的开发。我和我的团队不断寻求改善整体开发体验并创建美丽有效的最终用户体验的方法。”
“我与我们的集成支付、报告解决方案和数据管理团队合作，确保贯穿我们解决方案的底层技术提供一致、直观和高效的体验。我们希望消除提供者的痛点，使他们能够专注于患者护理。”
最喜欢的记忆
你在公司工作的最美好回忆是什么？Lemieux反思道：“Nextech是一个协作和支持的环境。我非常享受与我的团队一起以新的方式解决问题。我们的工作以创新和创造力为基础，我们可以看到更好的工程解决方案如何直接影响我们的客户。”
“自从加入以来，我感受到了整个组织的高度团队合作和协作精神。新想法受到热情欢迎和愿意尝试的态度，这是我们创新能力的基础，特别是在我们构建AI能力的过程中。”
核心产品
公司的核心产品和功能是什么？Lemieux解释道：“Nextech提供专门设计用于专科医生实践、零售医学和医美的实践管理、EHR和收入周期管理（RCM）解决方案。最近，我们一直在开发和部署三种AI工具：虚拟助手、AI书记员和AI支持。”
面临的挑战
Lemieux和他的团队在建立公司过程中面临哪些挑战？Lemieux承认：“许多医疗保健组织面临的挑战是在孤立、分散的系统中使用技术。这个行业需要随时可用、准确的数据。然而，我们知道许多提供者和患者在就诊前后都面临着信息不一致的问题。”
“我和我的同事及团队正在努力为每天使用我们系统的提供者和员工创造更普遍、一致的体验。消除提供者访问和查找关键信息的步骤和痛点可以改善整体护理体验。”
“具体来说，我们正在简化身份验证和资产存储系统，以便员工可以在我们的不同解决方案之间快速切换。在我的职业生涯中，我了解到最好的工程师是那些始终贴近最终用户的工程师。如果我们能够理解每天使用这项技术的人所面临的挑战，我们就可以微调解决方案以满足他们的需求，使他们能够专注于患者。”
Nextech技术的发展
自推出以来，公司的技术如何演变？Lemieux指出：“Nextech已经在这个行业超过20年。我们拥有正确的专业知识、心态和人员来满足健康科技领域不断变化的需求。”
“像大多数科技公司一样，AI是我们目前的重点。我们希望今年发布几项AI集成。我们的目标是持续改进，认真听取客户反馈并在此基础上创建更好的模型。我们已经推出了一些解决方案，并正在尝试新想法以构建现有的和未来的技术。”
“Nextech在进化技术的伦理原则方面一直坚定不移，这对我来说非常重要。特别是对于AI，我们必须基于负责任、准确和安全的开发和部署。AI在实践管理的临床和行政方面都有潜力。我们正在发布诸如虚拟助手等工具，为潜在患者提供常规问题的答案；在EHR中集成以提供准确的实时患者信息；以及临床文档工具以提高数据捕获和输入的准确性。这些可能性令人兴奋，但我们也在注意优化AI所需的安全性、准确性和效率方面的考虑。”
公司的重要里程碑
公司的一些重要里程碑是什么？Lemieux提到：“在谈到AI时，我们为推向市场的技术感到自豪。我们的解决方案为更好的临床护理、实践管理和最终的患者体验和结果铺平了道路。”
“虚拟助手的部署、用于临床文档的AI书记员以及用于简化和减少员工常规任务的AI支持，是我们在创新道路上迈出的重要一步。我和我的团队将继续微调这些技术，为我们的客户提供一流的体验，从而惠及患者。”
目标市场
公司追求的目标市场（TAM）规模是多少？Lemieux评估道：“作为一名数据和计算机工程师，我重视技术作为解决个体或组织面临问题的服务。总有机会让技术介入并支持创建解决方案。”
“当我们考虑实践管理和患者体验时，我们看到了许多机会，可以通过技术减少每个人面临的重复、繁琐的任务。如果这些解决方案设计和实施得当，市场将触及每一个专科实践、零售医学设施和医美中心。”
与竞争对手的区别
公司与竞争对手有何不同？Lemieux肯定道：“Nextech提供了一个综合的互操作系统，将实践管理与定制的EHR解决方案相结合。我和我的团队确保员工可以无缝地流经技术，无需多次身份验证过程或搜索分散的文件即可访问所有必要信息。”
“我们系统的透明度和一致性使Nextech在市场上具有显著优势，成为专科医疗保健提供者的独特一站式解决方案。”
公司的未来目标
公司的一些未来目标是什么？Lemieux总结道：“我们的目标是帮助提供者减少花在电脑屏幕上的时间，增加与患者的有意义互动的时间。创新是首要任务，我和我的团队期待以新的、创造性的方式解决问题并改善客户的用户体验。随着AI能力的不断发展，我们将继续战略性地将其集成到我们的解决方案中。我们计划推出更多工具和增强功能，以帮助用户在需要时获得所需的信息。展望未来，我们将继续帮助我们的客户提供一种白手套客户服务体验，使患者保持参与并对护理感到满意。”
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