在克利夫兰诊所的人工智能峰会上，专家们指出，在门诊环境中，一些人工智能技术可以帮助那些因行政工作而感到压力的医疗服务提供者重新回到他们从事医学的核心任务。
目前，许多医疗服务提供者的精力都用于搜索电子健康记录、撰写文件以及成为事先授权、编码和计费方面的专家——“所有这些事情都不是临床医生接受医学培训时想要成为专家的方向。”Ambience Healthcare的联合创始人兼首席科学家尼基尔·布杜马（Nikhil Buduma）在一个演讲中说道。
他提到：“在很多方面，我认为我们面前的机会是，是否存在一种方法来利用深入理解房间内发生的事情、患者的背景以及围绕所提供护理的所有监管和行政要求的智能AI系统，并逐步减轻临床医生的一些行政负担？”
布杜马表示，例如环境监听技术就是整个行业中的一个亮点。他说：“临床医生花费大量时间撰写文档；感觉技术……正好在正确的时间点提供了这一机会。这也是一个临床医生迫切需要解决方案并首次主动向IT部门寻求支持的使用案例。”
克利夫兰诊所高级副总裁兼首席信息官萨拉·哈切特（Sarah Hatchett, MBA）表示，她同意会议主题发言人将环境监听技术比作“让我们能够提高人工智能采用率的特洛伊木马”。
她说：“门诊环境已经非常时间紧张，你每天只有这么多分钟要完成工作。任何我们能做的事情，以提高效率，给我们的临床医生更多时间实际用于临床护理……都会为患者和临床医生本身带来价值。”
哈切特还表示，与住院环境相比，门诊护理提供了一个高度可重复的模式，非常适合人工智能整合。“这是一个结构化的就诊过程。你可以几乎把它看作是一个不断运转的工厂。在这种环境下，自动化或使用人工智能的想法因其高度可预测性和重复性……我认为这是我们继续探索的理想领域，我特别兴奋的是它的体验方面——改善临床医生和患者的体验——这再次是我们克利夫兰诊所使命的重要组成部分。”
布杜马说，这一领域的潜力可以类比于“临床医生的钢铁侠战衣”，即信息会在临床医生需要时准确弹出。
他表示：“我认为在未来5到10年内，我们将进入一个世界，每个护理团队成员几乎都有这样一个AI护理导航同事，可以在任何时间全天候与患者互动，深入了解他们的背景及其护理计划……帮助他们在复杂的护理旅程中进行指导。”
当然，仍然存在一些担忧。但哈切特表示，随着她的同事们扩大门诊AI记录员技术的应用，他们学到了一些宝贵的教训。
她说：“我们从团队那里收到的一些最佳实践包括确保患者知情并同意——以某种方式知道他们的就诊正在被记录——这确实有助于顺利启动并增加一些患者参与度。总的来说，许多AI解决方案包含大量数据的使用，因此了解现有的可追溯性和保护措施非常重要，我们需要能够持续提供反馈并与供应商合作，以确保不仅有保护措施，还有持续改进。”
哈切特还强调保留开发临床技能的工作流程的重要性。
她说：“如果我们使用嵌入工具来撰写笔记，而临床医生在审查并归档该图表，那将是极好的时间节省。但是如果你是一名尚未学会如何写好笔记的临床医生——写笔记的过程有助于你思考你的临床流程，以便你学习并内化这些流程——实际上写笔记是一个良好的教育过程。我想起我15岁的孩子，你不使用ChatGPT来写历史论文的原因是你在写历史论文的过程中内化了一些东西。”
哈切特继续说：“我认为这就是为什么拥有跨学科视角真的很重要，因为你可能不会考虑到超出技术治理范畴的纯粹临床或运营考虑因素。”
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