当搜索医疗信息时，大多数美国人表示他们发现人工智能生成的回答至少“有时”有帮助。
美国人正变得越来越接受使用人工智能来诊断健康状况和回答症状相关问题，最新研究显示。
根据宾夕法尼亚大学安纳伯格公共政策中心进行的一项调查，近80%的美国成年人表示他们可能会在网上搜索健康问题的答案。随着谷歌和必应现在在其搜索结果顶部包含人工智能生成的回答，许多人正在浏览这些信息。
大多数人发现这些人工智能生成的回答在某种程度上有所帮助，其中45%的人表示它们“有时”提供答案，31%的人表示它们“经常或更频繁地”提供答案。尽管55%的人认为人工智能生成的健康信息“有些”可靠，而8%的人认为其“非常”可靠，但另有25%的人表示这些信息通常不可靠或完全不可靠。
医学专家警告患者不要过于依赖人工智能平台，因为它们并不总是实时更新，并可能包含过时的信息。
安纳伯格公共政策中心主任凯瑟琳·霍尔·贾米森在一份声明中表示：“尽管一些人工智能生成的摘要附有免责声明，但对于易受影响的人来说，如果他们不知道这些回答不能替代医疗保健提供者所能提供的个性化专业健康指导，则存在混淆甚至造成伤害的潜在可能。”
搜索引擎如谷歌和必应是在线健康信息最常见的来源。超过70%的人表示他们至少偶尔使用这些搜索引擎获取健康信息。接下来最常见的在线信息来源是像WebMD和Healthline.com这样的网站（48%），其次是像梅奥诊所和克利夫兰诊所这样的大型研究机构（44%），以及美国癌症协会和美国糖尿病协会等非营利组织（37%）。只有35%的人表示他们使用美国疾病控制与预防中心、美国国立卫生研究院和食品药品监督管理局等政府资源。
尽管人们经常在网上搜索健康信息，但他们并不总是将这些问题与医生和护士讨论。只有12%的受访者表示他们经常与医疗服务提供者讨论他们在网络上看到的信息，而36%的人表示他们很少或从不这样做。
尽管他们自己使用人工智能，但48%的人表示他们不放心医疗服务提供者使用人工智能工具代替自己的经验来做患者护理决策。但有36%的人表示，当医生利用人工智能工具回答超出他们自身经验的健康问题时，他们感到某种程度的放心。
近年来，人工智能已逐渐进入医疗领域，从使用乳腺X光检查辅助癌症诊断，到使用算法筛查潜在的阿片类药物滥用，再到探索聊天机器人如何帮助治疗焦虑和抑郁患者。然而，世界卫生组织在2024年1月表示，该技术需要更多监管以保护患者。几个月后，包括宾夕法尼亚医学中心和独立蓝十字在内的多家医疗服务提供者承诺遵循前总统乔·拜登发布的五项医疗实践中安全使用人工智能的承诺。
安纳伯格的调查于4月进行，涵盖了超过1600名美国成年人。
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