2022年12月15日，位于日内瓦的Health On the Net基金会停止了其认证服务。20多年来，其HONcode认证标志一直出现在从WebMD到Drugs.com等各类医疗健康网站上。这是历史最悠久、全球使用最广泛的同类标志。它表明编辑团队遵守了某些规则，例如如何进行研究或网站的资金来源。然而，该标志并不能说明文章内容是否真实可靠。
该认证标志消失的原因并不引人注目。该基金会表示，他们无法继续运营这项服务。自2015年以来，设备程序认证开始收费，费用根据各自网站的规模分级，最终这种模式不再划算。最终有多少网站使用了该标志已无法准确追溯，数字说法不一。
自此，人们必须自己做出判断。当他们因背痛或不明疾病进行搜索时，首先需要识别哪些是可靠的服务提供商，哪些不是。即使没有认证标志，这也可以通过少量工作实现：通常只需查看网站的版权信息，有时甚至只需看一眼文章的日期。
经验表明，当有人将轻微头痛输入搜索框时，往往更容易得到令人担忧的诊断结果，而非通常正确的温和诊断。
与此同时，相关服务也在增长。据Statista预测，瑞士数字健康服务市场每年增长10.52%，预计到2029年将达到18.86亿欧元。这意味着不仅会有更多应用程序和门户网站，而且一眼识别哪些可靠、哪些可疑也将变得越来越困难。
甚至连联邦政府也参与其中。2025年1月启动的国家倡议DigiSanté将围绕医疗保健数据交换和医疗保健可及性的许多项目整合在一起。
谁站在网站背后以及谁为其付费
由专业协会和消费者保护组织组成的"德国健康素养网络"(Deutsche Netzwerk Gesundheitskompetenz)在2024年更新了其对良好健康门户网站的标准。这份清单听起来并不特别：
- 完整的版权信息，包括作者姓名和资质
- 来自专业文献的来源，有日期，并定期合理更新
- 与编辑文本明确区分的广告。主要销售产品的网站不合格
- 客观的语言而非大肆承诺，并提醒在紧急情况下应去看医生
有一点容易被忽视。好的健康网站会说明哪些内容是确定的，哪些不是。如果一个网站以完全确定的方式回答每个问题，那就值得怀疑。消费者中心长期以来一直警告，质量标志本质上只检查透明度，而不检查内容是否准确。有些门户网站甚至使用虚构的作者资料。
网站设计是否专业，对内容说明甚少。像公开其指导方针的"ApoMeds健康平台"(Apomeds Gesundheitsplattform)这样的可靠门户，与顺便推销营养补充剂的指南网站是不同的。即使在社交媒体上，经验分享和销售意图也混杂在一起，即使是自助小组的论坛也不总是中立的，因为它们有时由供应商提供资金支持。在认证标志停止后，一些大型门户网站提交了自己的声明。例如，Drugs.com解释说，他们继续遵守与先前认证相符的标准，但这并不能替代独立监督。
家庭医生在信任度上远超搜索引擎
在2025年2月和3月对22个国家超过27,000人进行的"STADA健康报告2025"(STADA Health Report 2025)调查中，家庭医生以69%的比例位居健康问题最值得信赖的咨询渠道榜首，其次是药剂师。人工智能占15%，甚至落后于搜索引擎，而在线影响者则位于信任度量表的最底端。
在瑞士，怀疑态度比其他地方更大。这里一半的受访者反对通过人工智能进行医疗咨询，比例高于欧洲平均水平。2025年瑞士电子健康晴雨表(Swiss eHealth-Barometer)指出，此类服务的接受度关键在于数据保护和对信息来源的信任。
尽管如此，开放度仍在增加。许多人表示，持续的可获得性和节省时间是他们至少可以考虑接受AI咨询的原因。
在实践中，聊天机器人或搜索引擎的回答可以作为第一个参考点。如今，AI也经常提供来源。但这些来源是否存在以及是否有价值，仍需用户自己核查。
联邦局和癌症联盟提供的在线服务
公共和非营利提供商通常受更严格的规定约束，不太依赖销售数据。在瑞士，有一些这样的机构。联邦卫生局发布有关疫苗接种、传染病和预防的资料。瑞士心脏基金会提供关于心脏和循环系统的信息。
瑞士癌症联盟运营一个在线咨询平台，由专业人员实名回答问题，并自2022年底起提供一个供患者和亲属交流的同行平台。此外，各州癌症联盟还提供现场免费咨询。如果遇到可疑声明，人们可以在那里寻求核实。
这些服务自然满足了上述大多数标准。它们说明了谁在背后支持，并对内容进行日期标注。而且，它们本来就不打算销售任何产品。
HONcode标志本身如今已形同虚设。自2024年以来，日内瓦基金会的互联网地址已失效。点击它只会看到错误消息。
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