医疗领域的首席信息官表示，人工智能和平台战略正迫使他们从根本上重新思考IT团队结构，将工作重心从基础设施和支持转向数据、产品和治理职能。
多年来，许多IT组织都是围绕维护基础设施、处理工单和支持孤立系统而建立的。埃文斯顿(伊利诺伊州)的奋进健康(Endeavor Health)和佛罗里达州迈尔斯堡的李健康(Lee Health)等机构的领导者表示，这些模式正在演变，支持这些模式的角色和技能也在变化。
这一转变开始体现在一些组织如何重新定义核心IT角色上。
奋进健康(Endeavor Health)的首席信息官黛博拉·安德森(Deb Anderson)告诉《贝克医疗评论》(Becker's)："在我看来，医疗IT领导力正在从管理技术向创造企业价值和规模化推动护理转型进行根本性重新定义。"
在奋进健康，这一演变包括逐渐摆脱某些传统IT职能。
安德森女士表示，以本地基础设施为中心、基于工单的支持以及不可扩展的定制开发角色正在逐步淘汰。
她说："我们正用云计算、企业平台、数据、人工智能和网络安全方面的能力来取代它们，同时提升那些将技术直接与护理交付联系起来的角色，包括产品领导者、临床信息学家和IT业务合作伙伴。我们还通过受监管平台上的自助服务和配置，有意地将更多能力交到业务部门手中。"
李健康(Lee Health)也在进行类似的转变，该机构首席信息官克里斯·阿克罗伊德(Chris Akeroyd)描述了IT工作组织方式的变化。
他告诉《贝克医疗评论》："我们正从高度孤立的环境转向更以平台为中心的环境。这改变了角色的定义方式。IT的未来不在于管理工具，而在于简化环境以创造敏捷性并推动采用。"
随着这些平台战略成形，人工智能进一步加速了团队结构和所需技能的变化。
两位领导者都指出，人工智能是塑造劳动力优先事项的关键因素。
李健康(Lee Health)的阿克罗伊德先生表示，该机构已招聘了机器学习和高级大语言模型开发岗位，以及专注于人工智能治理(包括伦理和监督)的职位。
他还强调了投资教育人员和变革管理者的重要性，以支持新技术引入时的采用。
阿克罗伊德先生说："生成式AI是我们战略的核心组成部分。这推动了对数据、分析平台、云操作系统环境和网络安全方面技能的需求。"
除了招聘变化外，对IT领导的期望也在转变。
在奋进健康，IT领导者被期望将技术转化为患者护理、临床医生体验、运营绩效和风险方面的可衡量成果。
安德森女士说："仅具备技术专长现在已是基本要求。当今的领导者必须在企业层面运作，简化复杂性并通过转型来领导。这是一种根本不同的领导模式，需要在临床、运营和数字领域无缝运作。"
随着角色和期望的演变，两位首席信息官表示，留住人才取决于组织如何管理这一过渡。
阿克罗伊德先生表示，通过透明度建立信任至关重要，包括清楚地说明组织的前进方向以及为何要进行变革。
他还指出，随着变革步伐加快，确保员工感到自己仍在继续发展新技能非常重要。
在奋进健康，安德森女士描述了专注于再技能培养和职业路径发展的重点，这些发展与基于平台和产品的工作相一致。
她说："我们大规模投资于再技能培养，创建与平台和产品相匹配的新职业路径，并确保我们的团队致力于医疗领域最有意义的举措。"
安德森女士强调，这不是关于替换人才。
她说："而是关于提升人才，使其在根本不同的、以平台和产品驱动的模式下运作。"
这些劳动力变化也在重塑首席信息官如何定义自己的角色。
阿克罗伊德先生表示，关注点正在超越技术交付。
他说："首席信息官的角色已不再那么注重交付技术，而更多地关注塑造运营模式。我们的责任是建立一个能创造信任的技术组织——与员工、临床医生和患者建立信任。这就是该角色的未来。"
安德森女士描述了IT在组织中扮演更广泛的协调角色。
她说："IT的角色已从所有者转变为赋能者和协调者。IT正成为复杂生态系统中的协调者，确保平台、数据和能力协同运作。"
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