"数字转型"为社会护理领域带来了独特的机遇与挑战，卓越社会护理研究所(SCIE)首席执行官卡桑德拉·马尔斯登指出。
英国10年健康计划概述了政府如何将国家医疗服务体系(NHS)从"生存危机"中挽救出来，并改善英格兰的医疗保健成果。该计划基于三大核心目标或根本性转变，其中之一就是从模拟到数字的转变。
虽然该计划主要通过初级保健改革的视角来阐述这一点，但它也为社会护理领域发出了重要的机遇和挑战信号。
合作工作
我们了解到，NHS和社会护理领域内部及跨领域一直存在数字连接不足的问题。这可能导致缺乏连贯的护理，对服务提供者和接受护理与支持的个人来说可能是令人沮丧甚至危险的。
从模拟到数字的转变有望解决这些挑战。它承诺实现单一患者记录(SPR)——不仅包含个人的医疗记录，还包括"个性化的健康风险评估"。
最终目标是支持邻里健康服务，将目前分散在不同服务中的专业人员聚集在一起。
单一患者记录将改善NHS服务、社会护理提供以及提供健康和护理服务的志愿组织、社区组织、宗教组织和社会企业之间的互操作性。
对于接受社会护理的人群而言，这意味着更快、更安全的决策过程，医院、家庭和社区护理之间的过渡更加顺畅，以及更加全面、预防性和以个人为中心的护理。
创新
从模拟到数字的转变还承诺通过数据、人工智能、基因组学、可穿戴设备和机器人技术实现持续监测，以支持危机预防。社会护理领域具有独特的优势来塑造这一转变的具体形态。
由于深层次的系统压力，我们不得不进行创新，这带来了一系列实用的见解和经验，可作为坚实的基础。
SCIE与超过120个加速改革基金项目的合作，详细记录在我们的报告《拥抱变革：在实践中扩大社会护理创新规模》中，这是一个罕见且广泛的基于实践的试验场。它提供了关于如何在成人社会护理中有效开发、嵌入和扩展共同创造的创新（包括数字创新）的见解。
例如，覆盖13个地方当局区域的东北综合护理系统(North East Integrated Care System)设立了创新基金，支持诸如人工智能驱动的案例管理和实时反馈工具等举措。初步研究结果表明，灵活的资金、区域合作和开放采购加速了学习和可扩展创新。
SCIE今年将参加全国儿童和成人服务会议，分享见解并展示更多数字创新的优秀范例，这些创新正在提高服务交付效率并改善接受护理者的体验。
劳动力限制
尽管潜力巨大，但从模拟到数字的转变也给社会护理领域带来了重大挑战。其中之一是可能缺乏全面实施的能力和资源。
虽然社会护理劳动力在提供富有同情心、以个人为中心的护理和支持方面技能高超，但SCIE的报告《威尔士社会护理劳动力发展中的数字学习》发现，许多员工不具备安全有效地使用技术所需的数字素养。
来自Sage期刊、健康经济期刊和国际健康公平期刊的研究表明，解决这些潜在风险需要提高数字技能，确保工具的可访问性，并在护理提供者中提高意识，以促进数字包容。
为确保数字技术和技术支持护理的全面成功，这些建议必须纳入计划的实施中。
不平等现象
然而，提高劳动力内部的数字包容性只是挑战的一部分。
数字技能和技术获取是关键障碍，对接受社会护理的人群（包括老年人和残疾人）造成不成比例的影响。
例如，SCIE的《理解COVID-19应对措施对公民的影响》发现，三分之二的残疾人和老年人在获取在线解决方案方面存在障碍。
这些障碍限制了服务的可用性和质量，并减少了独立性、联系和社区参与的机会。
如果没有精心设计的策略——与接受护理和支持的人共同制定——来解决这些障碍，从模拟到数字的转变可能会加深现有的不平等。
这意味着从规划过程的最初阶段就让有实际经验的人参与进来，而不是等到计划确定后再考虑包容性。
我们正处于该领域的关键时刻。我们如何应对这些挑战将塑造我们未来的韧性、公平性和影响力。
我们不需要从零开始；通过学习已经完成的工作，我们可以推动进步，建立一个能够满足所有社区不断变化需求的健康和护理系统。
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