英国护理质量委员会(CQC)发现，庞特弗拉特一家护理院因监管不力、治理不善和领导不足导致居民面临安全风险，该机构因此被评定为"需改进"等级。
位于Old Snydale新路的Snydale护理院于3月至4月接受了检查，原因是居民和工作人员向CQC提出的担忧有所增加。
监管机构还向运营方Logini Castleford Care Home Ltd发出了警告通知，因其未能达到良好治理相关法规的要求。
这家护理院为最多50名老年人提供居住护理服务，其中包括患有痴呆症的人士，在所有五个检查类别——安全、有效、关爱、响应和领导力方面均被评为"需改进"。
检查人员表示，该机构并未始终确保满足人们的个性化需求和偏好，风险并未始终得到安全处理，工作人员也并非总是拥有足够的信息来支持居民或管理其健康状况。
报告指出："总体而言，由于监管不力、治理不善和领导不足，人们面临风险。该机构违反了有关安全护理和治疗、人员配备和治理安排的法律规定。"
CQC发现人员配备水平不足，检查人员观察到居民长时间等待援助。
在一次访问中，护理院经理被看到协助护理任务并为支持员工提供餐食。
一位工作人员告诉检查人员："每层楼只有两名工作人员，这不合理。有时人手远远不够，给我们带来了压力，我们觉得没有提供足够的护理。"
居民的体验参差不齐。虽然检查人员观察到工作人员和居民之间有关爱的互动，但有些人报告说等待帮助的时间很长。
一位居民表示："当我按下呼叫按钮时，需要等待10分钟到一小时。有一次我长时间坐在便盆上，甚至睡着了。"
检查人员还发现，一些居民，特别是患有痴呆症的居民，缺乏有意义的活动和社交互动。
在检查的某一天，有两人整天待在卧室里，与工作人员的互动有限。
尽管存在这些担忧，检查人员发现工作人员普遍以友善和尊重的态度对待居民，关于剥夺自由的法律保障措施得到了遵守，居民在需要时继续获得全科医生和其他医疗专业人员的支持。
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