在新冠疫情期间高峰期，面对封锁、隔离和社交距离措施，我们转向技术来避免孤立。我们参加在线音乐会、欢乐时光和舞蹈聚会，举办虚拟生日派对，甚至进行虚拟约会。这些活动——当我们有意使用技术来维持和增强现实生活中的关系时——随着回归"正常"生活似乎逐渐淡出。
"那是一个文化节点，我们需要一个解决方案来让我们保持在一起，"《数字健康：在人工智能时代通过惊奇和想象力赋能连接》一书的作者、咨询公司MindWise创始人、斯坦福大学讲师Caitlin Krause表示。"现在我们再次拥有一定程度的自由，人们可能会认为将这些数字系统用于社交连接是……属于情感沉重的过去的一部分。"
我们中的一些人回到了主要以孤立或消耗精力的方式使用技术。我们无意识地在社交媒体上滚动数小时，在沙发上整周追剧，并从AI聊天机器人那里寻求陪伴——根据皮尤研究中心的数据，AI聊天机器人的使用量从2023年到2025年翻了一番。与此同时，我们让现实生活中的联系逐渐减弱。
2023年，美国卫生总监宣布孤独是一种流行病，在一份咨询报告中警告称"孤独和孤立对我们健康和福祉构成深刻威胁"。
根据卫生总监的报告，报告自己社交孤立和孤独的人患心脏病、痴呆和中风的风险更高。日常生活中，加州大学洛杉矶分校和休斯顿大学领导的独立研究发现，孤独的人免疫系统较弱，感冒时感觉更不适，恢复时间可能更长。2010年，Julianne Holt-Lunstad博士和同事进行的一项关于孤独和孤立的里程碑式研究发现，孤独增加早逝风险的程度相当于吸烟或肥胖。
孤独的影响超出了个人层面。Krause表示，在工作中，联系影响战备状态和表现、留任率和倦怠，以及组织文化和信任。
"连接不是一个'软性'问题——它是心理健康、韧性、决策质量和个人意义感的核心驱动力，"Krause强调。"当人们长期断开连接时，我们会看到对情绪、睡眠、压力和在压力下应对能力的下游影响。"
多年来，军方已经认识到，服役人员的最佳健康和表现依赖于包括社交连接在内的一系列综合因素。2009年，军方将这些因素编纂为"全面部队健康"（Total Force Fitness）框架。该框架包含八个领域，其中之一是"社交健康"（Social Fitness）。大约在同一时间，陆军将其理解融入自己的"准备与韧性"（Ready and Resilient）计划中，该计划包含"五个维度，包括社交维度"。
服役人员的工作很艰难——长时间工作、训练和部署代表了一套独特的压力源，与其他任何职业都不同，Henry M. Jackson军事医学进步基金会高级科学家、目前支持军事表现健康联盟的Lauren Messina博士说。
"服役人员所承受的这种高水平压力使他们需要更多支持……他们需要能够帮助缓冲这种压力影响的事物，因此社交连接成为真正能帮助服役人员坚持下去的因素，"她说。
作为CHAMP团队的一员，Messina是一位专注于关系健康和团队凝聚力的社会健康专家，旨在优化服役人员的表现。
"我们知道，如果士兵报告与部队有良好的联系，并且感到被家人看到和听到，这些士兵会感到更快乐，"Messina说。"而且，与人有牢固联系的服役人员工作表现更好，生活更快乐、更健康、寿命更长。"
但另一方面，Messina说，他们也容易受到社交孤立的潜在负面影响。她说，训练、部署和永久驻地变更在试图加强联系时可能对他们不利。技术也是如此。
在2024年的调查《美国的孤独：只是冰山一角》中，73%的受访者将孤独归咎于技术。
"有时人们默认使用更多是分裂而非桥梁的技术，因为孤立技术在短期内往往显得更容易或更方便。它需要更低的努力、更少的脆弱性和即时回报，"Krause说。"此外，许多平台的设计围绕参与度和注意力捕获，而非深度、反思、修复或关系质量。"
但Krause说，技术将一直存在，并且只会越来越融入我们的生活。如果我们以"以人为本"的心态和有意图地使用它，她相信技术可以成为更大社交连接的桥梁。
"我将健康定义为意图和注意力的对齐，"Krause说。"如果(人们)想在社交媒体上花费两小时，那么如果他们在社交媒体上花费两小时或更少，那就没问题——只要他们说了这是他们的意图，并且没有被社交媒体上可能上瘾的一些做法劫持。"
Krause将人们使用技术的方式描述为"支持性"或"替代性"。它可以帮助你加深与自己和他人的联系，或者最终取代你的现实生活联系。
"支持性技术加深你的理解并帮助你回归生活；替代性技术则悄然试图成为关系本身，"她说。
为了以支持性而非替代性方式与你的技术互动，Krause建议问自己两个实用问题：
- "我在这里是为了什么？"也就是说，在使用社交媒体、人工智能或手机等技术之前，设定一个使用技术的意图——无论是为了联系、学习、协调、创造力还是休息和放松。
- "之后我感觉如何？"也就是说，使用技术后，检查它对你的影响。你是更有能量还是更少能量，感觉更焦虑还是更少焦虑，或感觉联系更紧密还是更疏远？
根据这些问题的答案，Krause说，人们可以建立防护栏，减少非支持性技术使用模式，并"用加强关系的模式取代它们"。
"如果我们不设定意图，设备会为我们设定，"她说。"当你从以健康为基础的实践中开始时，你不会害怕任何新技术。你可以适应并保持好奇心……仍然可以执行你的任务。"
【侧边信息】
Caitlin Krause，MindWise创始人，《数字健康：在人工智能时代通过惊奇和想象力赋能连接》一书的作者，为DPRR开发了以下"应做和不应做"，供士兵、家属和陆军文职人员使用社交媒体、人工智能和手机。
社交媒体
应做
- 用于激活真实连接：给某人发消息，安排散步，发送语音备忘录。
- 有意识地策划：关注能拓展你的内容；屏蔽引发比较或激动的内容。
- 有目的地参与：使用帖子/消息邀请对话和好奇心，或加强社区。
不应做
- 将滚动浏览作为友谊的主要替代品。
- 在情绪脆弱时主要使用它，除非你有明确的停止点。
- 将指标（点赞/回应）与价值感或归属感混淆。
人工智能
应做
- 将AI作为支持性工具使用：头脑风暴、总结、练习沟通、规划。然后将结果带回现实生活和真实关系中。
- 使用AI帮助你连接：起草消息、规划家庭仪式、收集研究、组织行程。
- 明确设定界限："给我选项和问题；不要扮演治疗师或最好的朋友。"
不应做
- 将情感权威交给一个不能真正关心或负责的系统。
- 将关系工作（修复、诚实、勇气、责任）外包给聊天机器人。
- 在危机中将AI作为出口。向真实的人和真实的支持渠道寻求帮助。
手机
应做
- 选择保护高价值时刻：用餐、团聚、睡前、面对面交谈冲突修复。
- 让手机成为连接器：边走边打电话，发送简短问候，用照片分享背景。
- 增加摩擦：减少通知，应用限制，在远离床铺的地方充电。
不应做
- 让通知全天设定你的情绪基调。
- 在需要信任的面对面交谈中让手机保持在场。
- 将手机用作持续的压力缓解。它可能训练依赖性。
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