威尔士政府宣布对威尔士救护车服务处理999紧急呼叫的方式进行改革，引入新的“橙色”响应类别，旨在提高对中风及其他严重疾病患者的护理质量和反应速度。
目前，中风患者或STEMI（一种严重心脏病发作）患者被归类在广泛的“琥珀色”类别中，该类别涵盖了70%的救护车服务呼叫。而在新的“橙色”类别下，呼叫者将由呼叫中心的护士和急救人员进行“快速临床筛查”，以识别那些需要最紧急护理的患者。
这项改革是在7月1日宣布的另一项改革基础上进行的，此前的改革设立了针对心脏骤停、呼吸骤停和危及生命紧急情况的新分类。威尔士卫生大臣杰里米·迈尔斯表示，这些变化将“确保中风患者能够获得他们生存、康复和恢复正常生活所需的快速、个性化响应。”
根据威尔士政府的说法，新的分类系统将在今年冬季之前实施，作为新的紧急救护车绩效框架的一部分。新的分类包括：
- 橙色：时间敏感 —— 适用于需要快速响应并在送往医院接受专科治疗前由救护车临床医生提供护理的病症，例如中风。
- 黄色：评估并响应 —— 适用于需要进一步临床评估以确定最佳护理路径的病症，例如腹痛患者，可能适合在家护理或需要进一步检查。
- 绿色：计划响应 —— 适用于诸如导管阻塞等病症，可能需要社区护理或安排前往急诊服务的运输。
除了999电话分类的变化，威尔士的五家中风服务机构正在试点“院前视频分诊”方法，由救护车服务提供支持。
该方法通过院前临床医生（如救护车人员）与医院中风专家之间的实时沟通，改善对中风的评估和诊断。
威尔士政府表示，初步结果显示该措施支持临床决策，并提高了医院团队在患者到达前的信息获取速度，从而加快了挽救生命和改善患者生活质量的治疗。
卫生大臣杰里米·迈尔斯表示：“对于中风患者来说，每一分钟都至关重要——只有在生命得以挽救的情况下，残疾才能被减少或避免。每一分钟过去，大约有200万个脑细胞丧失。这就是为什么我们正在系统中引入新的橙色类别，帮助我们的救护车服务迅速识别诸如中风等时间敏感的投诉，并更快地为患者提供所需的专科治疗。这将确保中风患者获得他们生存、康复和恢复正常生活所需的快速、个性化响应。”
威尔士救护车服务的急救医学执行主任安迪·斯温伯恩表示，他们欢迎这些变化。
他表示：“患者拨打999的情况已经发生变化，重要的是我们要在响应方式上反映这一点，首先是为了提高救护车对真正需要帮助者的可用性，其次是为了确保那些可以在家附近接受护理的患者获得这样的机会。这项最新变化，是在已引入的最危急呼叫响应措施基础上的又一进步，是我们建立这一框架的又一步。”
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