当克里斯·坎贝尔会见为痴呆症亲人寻求家庭护理服务的家庭时，往往是在患者因病情恶化而遭遇严重伤害、事故或其他创伤之后。坎贝尔表示，当配偶、成年子女或其他家庭成员找到他在詹金敦运营的家庭护理机构Right At Home时，照护者通常已精疲力竭，无法再独自承担居家护理责任。“处理痴呆症患者的情况往往是全天候的，”他说，“如果你不照顾好自己，情况会变得极其复杂。”
有时，经济障碍阻碍家庭及早获取支持服务——无论是否参保，这些服务都可能费用高昂。坎贝尔指出，家庭成员即便不堪重负，也可能不愿放弃部分照护职责。“他们往往非常独立，在他们看来，承认需要帮助亲人可能等同于失败。”他希望新推出的联邦GUIDE计划能帮助更多人克服这些障碍，及早为痴呆症患者获取家庭护理支持服务。目前美国约有600万人受痴呆症影响，坎贝尔表示：“这是一个庞大的群体，不仅在宾夕法尼亚州，全美各地都有大量人群能从中受益。”
“引导改善痴呆症体验”（GUIDE）计划专为希望居家养老的传统联邦医疗保险参保者设计。根据联邦医疗保险和医疗补助服务中心说明，该计划资助参与的地方医疗和家庭护理机构，为痴呆症患者及其无偿照护者提供包括喘息服务、教育培训、24小时专业护理团队支持、用药审核等在内的一系列服务。所有项目服务均由联邦医疗保险全额覆盖。
这意味着此前难以承担服务费用，或缺乏资源获取与护理协调知识的家庭，现在可通过指定导航员和护理团队获得全面帮助。该联邦试点计划去年夏季首次启动时约有100家全国性机构参与，今年7月已扩展至330家机构，包括宾夕法尼亚州、新泽西州和特拉华州的多家组织。这些机构还与ComForCare等合作伙伴机构签约，后者在全国拥有家庭护理团队，负责提供喘息护理和实地支持服务。
ComForCare特许经营系统战略医疗项目总监斯蒂芬妮·维尔日比茨卡表示：“当家庭独自应对变得愈发困难时，我们介入提供支持。”除喘息服务外，家庭护理机构还可协助穿衣、沐浴、进食、陪伴、轻度家务、餐食准备及医疗就诊接送等事务。维尔日比茨卡指出，GUIDE计划正以前所未有的方式整合医疗机构、家庭护理组织和其他服务方，以优化痴呆症患者及家庭的护理协调。“我们正集中力量支持他们理清流程，从而为这些老年人提供最佳支持。”
在蒙哥马利县和费城的ComForCare家庭护理机构，负责人卡桑德拉·贝内特协助家庭注册该计划。她表示，符合条件的参与者将获得个性化护理方案和专属护理协调员，这能减轻照护者的部分负担。“家庭告诉我们，知道不必独自应对痴呆症让他们感到安心或重获信心，”贝内特补充道，“照护者最大的需求之一就是理解这些资源的价值以及GUIDE提供的喘息 relief。”GUIDE计划采用滚动注册方式，预计将持续运行八年，资金支持至2032年。
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