位于旧金山的心理学家艾米丽·安哈特（Emily Anhalt）亲眼目睹了该国心理健康危机的影响。焦虑、抑郁和职业倦怠等问题的发生率急剧上升。现有的经过培训和持证的心理治疗师数量不足以满足所有寻求帮助的人的需求。因此，大量心理健康应用程序的出现并不令人意外。安哈特提到的新一代健康应用程序如Wobot、Replica和Earkick通过AI聊天机器人提供支持。治疗方法从认知行为练习到陪伴型聊天机器人，费用仅为亲自看心理医生的一小部分。
“我们只是希望确保我们不会以一种实际上造成更多伤害的方式行事。”加州大学伯克利分校生物伦理学教授乔迪·哈尔彭（Jodi Halpern）表达了对这些应用程序缺乏监管的担忧。她指出，去年Coco平台的联合创始人透露，该平台曾用AI回复数千名以为自己在与真人对话的用户。“我并不是反对AI的发展，但我认为我们需要考虑如何安全地进行监管。”哈尔彭正在积极推动确保提供心理健康服务的聊天机器人应用程序受到美国食品药品监督管理局（FDA）的监管。她担心AI治疗的局限性，例如当用户表达自杀念头或感受时，机器人只会回应说“我无法帮助你处理这个问题。请拨打911”。
去年，比利时一名男子在使用名为Chai的应用程序时，在一个失控的机器人的鼓励下自杀，这一事件引起了广泛关注。“我对这波AI治疗浪潮有很多担忧。技术本身是好的，但一切都应该以关心人们的方式使用。我认为我们需要更明智地利用这些技术。”
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