佛罗里达州，美国——随着人工智能（AI）与战略性外包合作日益重要，医疗行业即将迎来收入周期管理（RCM）的重大变革。
根据Everest Group最新报告，85%的医疗高管认为AI将在未来五年提升RCM绩效。该报告由Omega Healthcare支持完成，调查对象涵盖41位美国医疗机构的C级高管、RCM运营高级副总裁及总监。
战略外包合作新趋势
RCM战略外包合作的发展源于解决运营挑战和提升医疗机构财务表现的需求。生成式AI（Gen AI）的潜力推动了这一转变，超过半数（51%）的医疗领导者预计到2030年RCM外包预算将增加。
Omega Healthcare联合创始人兼CEO Anurag Mehta表示："要充分发挥AI潜力，医疗机构必须与正确合作伙伴协同作战。"
生成式AI的应用与挑战
目前有51%的医疗机构在RCM中应用生成式AI技术，具体实践包括实时医保资格验证、理赔数据分析及患者咨询AI聊天机器人。但约80%的受访者指出存在重大挑战，包括内部专业知识不足和新技术与现有电子健康记录系统的整合困难。
Omega Healthcare高级副总裁兼技术主管Vijayashree Natarajan指出："客户已通过生成式AI投入获得实际收益，包括收款效率提升和应收账款账龄余额下降。"
随着医疗行业扩张，主要关注点已转向网络安全、支付方协作及AI驱动的自动化。66%的受访者预计到2030年AI/机器学习将成为RCM领域的首要AI战略，这证实了AI将深度重塑医疗运营模式。
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