NHS试验数据显示，使用人工智能为腰背痛患者提供理疗服务的应用程序使治疗等待名单缩短55%。
剑桥郡和彼得伯勒地区的NHS患者率先参与这项为期三个月的试验。该系统通过人工智能完成患者分诊、治疗和结案流程，使约2500小时的临床时间得以转向更复杂的病例。
NHS剑桥郡社区服务信托基金会肌肉骨骼（MSK）服务临床主管Jayne Davies表示："三分之一的接诊量来自腰背痛病例，需求远超服务能力。如果全面推广，这项技术将成为患者和NHS的游戏规则改变者。"
这项由剑桥本地企业Flok Health开发的应用程序是首个获得英国卫生质量监督委员会监管认证的同类产品。数据显示，80%的使用者认为其效果等同或优于线下诊疗，98%的患者通过数字诊所完成全流程诊疗，每月节省856小时临床时间，整体等待时长从18周缩短至10周以内。
25年受腰背痛困扰的Annys Bossom表示："起初对应用方案感到失望，但发现视频演示的锻炼方法效果显著，比传统纸质方案更具激励性。"曾因严重腰痛停课两周的教师Sharon McMahon通过该应用在当日启动治疗，两周内恢复常态。
应用程序通过系列问答评估患者的肌肉骨骼疼痛，由资深理疗师Kirsty Henderson录制的视频演示个性化锻炼方案。患者可自主注册或由医生转诊至Flok Health数字诊所。系统特别设置警报机制，当患者反馈出现异常数据时会触发人工干预。
英国健康基金会2024年研究显示，六分之一民众对AI医疗效果存疑。物理治疗师协会实践主任Ash James强调："该技术必须在专业监督下开发，确保安全性同时保留人工复核通道。"
Flok Health联合创始人Finn Stevenson表示，该应用灵感源自其退役赛艇运动员后遭遇的肌肉骨骼治疗延误。数据显示，英国80%成年人曾经历腰背痛，肌肉骨骼疾病已成为导致工作缺勤的主要原因之一。
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