随着养老行业继续推进新技术的改进和投资，仍需克服各种挑战才能跟上其他医疗实体的步伐。这是根据Argentum和A Place for Mom发布的最新“技术应用现状”调查得出的结论。该调查收集了超过1,000名养老机构运营者、高管和技术领导者的见解，以“揭示塑造养老服务未来的技术趋势和障碍”。
Argentum内容与会员服务营销副总裁Stephanie Robert在一份新闻稿中表示，主要的技术应用趋势围绕着互操作性挑战、资金限制、数据质量和标准化，以及运营商与供应商之间协作的价值。
调查显示，行业内面临的前两大核心挑战是软件工具之间的互操作性和对数据集的访问及与现有基础设施的兼容性，分别有77%和74%的受访者提到了这些问题。
报告指出：“养老行业高管在调查中表达了对这些限制及其对可负担性影响的不满，尤其是考虑到技术解决方案可能迅速过时的速度。” “鉴于养老行业成为技术和软件供应商优先考虑的时间相对较短，这一点尤其令人担忧。”
类似的结果也显示，这些问题对实现全面居民健康管理产生了影响。62%的受访者认为医疗系统和供应商之间缺乏互操作性和数据共享是最大的挑战，而42%的人指出集成能力有限。然而，也有42%的受访者表示，实施计划所需的资源和资金有限也是一个主要挑战。
尽管这些挑战仍然是全面居民健康管理的三大难题，但与2023年相比，资源数量正在增加，而有限的整合问题却持续上升。当时，55%的受访者认为资源有限是一个关键挑战，而32%的受访者认为与医疗系统和居民技术解决方案的有限整合是一个重大问题。
不过，在最近的调查中，48%的受访者表示他们正在创建综合数据集，以便利益相关者能够在接下来的18个月或更短时间内“监控居民健康和福祉结果”，而只有19%的受访者尚未考虑这一做法。仅7%的受访者表示已经实施并落实了相关措施。与此同时，58%的受访者表示他们正在以“易于访问的格式”在未来18个月内收集健康和福祉数据，而10%的受访者已经实施了这一措施。只有13%的受访者表示尚未考虑开始这一过程。
调查指出：“养老机构运营商对数据驱动决策有很高的接受度，但互操作性的缺乏和技术解决方案的低采用率使许多机构无法进行最复杂的数据分析。”
受访者还被问及他们认为新技术采用的最大障碍是什么。最主要的回应包括：缺乏可证明的投资回报（74%）、缺乏资金（63%）以及员工对变革的抵制（48%）。调查显示，与2023年相比，缺乏资金的情况显著增加，当时41%的受访者将其视为障碍。
在强调实施的新技术中，人工智能（AI）占据了重要地位。预测分析位列AI部署方式的榜首，70%的受访者称其为常见的手段。同时，50%的受访者表示他们正在利用AI提高员工效率，例如在销售、营销、运营和内容创作等领域，同等比例的受访者表示他们正在使用聊天机器人进行居民互动。然而，使用AI的受访者指出，这对护理质量的影响相对有限，其中36%的人表示AI的使用只产生了轻微影响，32%的人认为影响适中，另有32%的人表示没有产生影响。
A Place for Mom首席产品与技术官Suzy Julius告诉《Senior Housing News》：“随着护理人员和老年人对企业互动方式的期望发生变化，养老行业必须不断发展以满足这些期望。”
展望未来，大多数受访者表示支持与技术供应商合作或“共同创新”，例如通过工作组或试点项目。只有16%的受访者表示不愿意合作。
(全文结束)
