在当今社会，AI聊天机器人如ChatGPT无处不在——它们价格低廉、使用便捷，常被誉为技术领域的重大突破。许多行业已经开始用人造智能取代人类专业人士，心理健康领域也不例外。然而问题在于：ChatGPT并不是心理治疗师。当我们把它的友好语气误认为真正的治疗时，可能会带来更大的伤害而非帮助。
我们采访了位于德里的领先心理健康诊所BetterPlace Health的团队，以了解真正的心理治疗应该是什么样的，为什么AI不能取代心理治疗，以及在这种情况下谁最有可能受到伤害。
为什么ChatGPT让人感觉如此理解
BetterPlace Health的首席精神病学家Dr Akul Gupta从个人经验中分享，ChatGPT非常擅长模仿人类。它会模仿人类语言的模式，并反射你的情绪，从而给出令人安慰的回应，使你感到被倾听和理解。当你独自一人、情绪脆弱时，这种感觉是令人欣慰的。
但问题在于：它并不真正了解你。它不具备人类的思维方式，也无法感受你的情绪。ChatGPT是一个语言模型，通过大量数据训练，预测你希望听到的回复类型。这些话语表面上听起来令人安心，但背后并没有真正的理解。它会设定错误的期望，误导你产生被理解的感觉，而它只是在说当下看起来合适的话。
用AI替代真正心理治疗的风险
BetterPlace Health的临床心理学家Ayushi Paul女士警告称，依赖AI进行心理健康支持可能会产生误导，甚至在某些情况下造成伤害。你可能会相信AI的建议是在帮助你取得进展，但实际上，AI并不了解对你而言“进步”应该是什么样子。它缺乏背景理解、临床判断力以及对个体情况的深入了解，无法引导真正的进步。这可能会延缓你的康复过程，让重要问题得不到解决，甚至延误严重心理健康问题的诊断。
道德与安全问题
BetterPlace Health的临床心理学家Lovleena女士表示，AI工具并不是心理治疗师。它们没有接受过临床培训，不遵循适当的伦理准则，也无法应对危机情况。当有人面临自我伤害风险或处于精神健康紧急状况时，聊天机器人无法评估严重性、采取行动或提供即时护理。它最多只能给出一些通用建议，但不具备护理责任或问责机制。
此外，还有一个数据隐私问题。你与AI分享的所有信息都会被存储在某个地方。这些工具被设计成通过用户输入内容进行学习，这意味着你的个人想法、情绪和心理健康问题可能会被用于训练未来的模型。这引发了严重的隐私和知情同意问题：谁拥有这些数据？它存储在哪里？如果数据泄露或被滥用会怎样？当前心理健康领域的AI缺乏明确的监管、安全标准和监督机制，给缺乏保护的用户带来了真实的风险。
你还可以怎么做？
AI已经存在，并且将长期存在。随着技术的发展，AI也会不断进化，当它与标准技术结合使用时，确实是一个优秀的工具。它可以帮你追踪情绪、提供提醒，或根据你的具体情况建议应对策略。但它无法取代真实人类所带来的连接、洞察和责任感。
聊天机器人可能听起来很理解你，但它并不了解你的故事。它没有接受过引导全面治疗计划的训练，也不具备处理心理健康护理中可能出现风险的能力。安慰的话语并不等同于专业的支持。
那么我们还能做些什么？
- 与专业人士交谈。许多心理治疗师提供低价咨询服务，一些诊所根据收入水平提供滑动费用。
- 把AI当作工具，而不是治疗师。让它帮助你做提醒、提供写作提示或制定日程，但不要把它当作你主要的支持来源。
- 探索社区资源，例如心理健康非政府组织、支持小组、热线电话，或由实习心理学家提供的免费心理咨询服务。
接下来会发生什么？
AI或许是现代最伟大的发明之一，而且它不会消失。在我们学会适应并将其融入生活的过程中，我们必须明白，AI只能作为治疗的辅助工具，而不能取代它。
与精神病学家或心理学家的几次会谈，会比任何AI聊天机器人能提供的帮助都要多得多。因此，让我们拥抱创新，但也要保护我们最珍视的东西：我们的情感安全、我们的个人故事，以及我们被真正看见和支持的权利。AI可以是一个有用的工具，但在你的心理健康方面，没有人能取代真实的人类。
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