DrDoctor的一项针对超过5000名英国患者的研究揭示了人们错过医院预约的主要原因。该研究发现，导致患者未出席医院预约（DNAs）的三大因素是交通相关挑战（50%的受访者）、预约焦虑（42%）和工作承诺（27%）。2023/24年度，有八百万患者错过了预定的预约。
DrDoctor是一家患者参与平台供应商，其报告揭示了人们为何会错过医院预约，这每年给NHS造成了约9.6亿英镑的损失。这项研究由Censuswide于2024年9月9日至23日进行，收集了5003名在过去两年中至少错过一次NHS医院预约的英国成年人的意见。
研究发现，导致患者未出席医院预约的三大因素是交通相关挑战（50%的受访者）、预约焦虑（42%）和工作承诺（27%）。2023/24年度，有八百万患者错过了预定的预约，目前择期手术的积压人数已超过七百万。
DrDoctor的首席执行官兼创始人Tom Whicher表示：“NHS面临着巨大的压力，需要解决日益增长的等待名单问题。解决这一问题的第一步是减少被记录为DNA的患者数量，以防止积压继续增加。我们进行了最大规模的DNA患者调查，因为通过了解患者面临的挑战，我们可以更好地在适当领域应用AI技术，我们知道这可以减少30%的医院预约缺席率。”
研究发现，近一半（46%）的DNA患者会继续错过更多的预约。三分之一（33%）的DNA患者未能从转诊阶段到达他们的第一次医院预约，尽管93%的人表示他们希望参加预约。然而，29%的希望重新安排预约的患者无法通过电话联系到任何人，19%的人认为整个过程过于复杂。
超过一半（52%）的DNA患者意识到错过预约会给NHS带来经济负担，超过一半（53%）的人理解这会延长等待名单的长度。这项调查是在DrDoctor宣布推出其Smart Centre之际进行的，该套件包括五种由AI驱动的解决方案，如DNA预测器，帮助医院预测哪些患者最有可能错过预约。
“个性化和定制的AI技术将为信托机构提供一种解决方案，满足它们各自不同的DNA驱动因素，并在此基础上提高混合医疗保健的生产效率，”Whicher说道。
DrDoctor的患者参与门户已在英格兰超过70个NHS信托和卫生委员会中使用，包括切斯特伯爵夫人医院NHS基金会信托、格洛斯特郡医院NHS基金会信托和莱wisham及格林威治NHS信托。
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