法定健康保险医生需要安全的系统和数字化支持
医生们并非反对数字化，但频繁的系统中断正在妨碍医疗服务。他们呼吁在数字化进程中获得更多的支持。
医生们支持数字化
尽管对政府强加的数字化进程存在负面经验，医生们仍强调他们并不反对数字化。例如，大型语言模型可以帮助分析文档。据西伐利亚-利珀法定健康保险医生协会（KVWL）董事会成员安克·里希特-舍尔（Anke Richter-Scheer）称，电子患者档案中的电子药物清单已被证明非常有用，实验室结果也可以存储其中。
人工智能聊天机器人越来越多地应用于诊所中，用于回答问题、自动接听电话、智能记录患者咨询、智能预约管理以及语音控制录入诊断报告等。全科医生延斯·格罗斯（Jens Grothues）博士受邀参加媒体活动时表示，这些技术需要被整合到各诊所中。
人工智能成为议题
格罗斯博士表示，人工智能在诊所中简化了许多流程并节省了资源。他目前将一个人工智能解决方案集成到他的诊所软件中，“这或多或少改变了我的工作，尤其是我员工的工作。它会筛选哪些收件箱有新信息。”出院信中的药物计划会被自动生成，诊断结果也会被转移并给出建议。“我坚信如今许多健康保险请求都是由AI生成的，而我一直说：AI生成的问题由AI回答。”格罗斯希望通过人工智能解决“我们系统中存在的官僚主义过度问题”。他指出，随着合格人员越来越难找到，更好地将数字流程（如电子病历、电子处方或电子病假条）整合到软件中变得尤为重要。
“数字管理者”应提供帮助
一名“数字管理者”（Digi-Manager）将有助于支持诊所的数字化进程。经过专门培训的诊所员工负责数字化工作，分析诊所的数字化水平，引入新工具并培训团队。KVWL继续推进其“数字管理者”计划，该计划面向非医疗诊所工作人员，教授分析和可持续数字化诊所流程的技能。在成功完成试点阶段后，该计划现每年提供两次。
《诊所未来法案》
为了推动诊所的数字化进程，KVWL重申医学界此前的呼吁，要求引入类似于医院领域的《诊所未来法案》，以便为诊所的IT投资提供资金支持。安克·里希特-舍尔表示：“数字化的成本不应完全由诊所承担。”
格罗斯批评道：“通过远程信息技术基础设施固定费率获得的报销金额，老实说，简直是个笑话。”他认为，联邦政府的一项创新计划“对于长期更智能、更快、更好地为患者服务，以及稳定医疗护理至关重要”。许多诊所必须更换其诊所管理软件，这通常需要花费3500至5000欧元，且需要一个季度才能完全平稳运行。
几乎没有与医院的沟通
格罗斯批评说，诊所必须连接到远程信息技术基础设施，否则会面临制裁，但医院却不必如此。他呼吁“医院结构应相应发展”，医院也应以电子方式发送医生信函。他希望私人诊所的同事能够及时收到包含行动建议的信件。“如今，医院甚至无法在一周内发送电子信件，更别提半年后才收到的信件了。”格罗斯对此感到非常愤怒。他举例说，自己曾在患者去世五个月后才收到医院的信件，“而这已成为常态”。
更高效的患者管理
KVWL认为，数字化是提升患者管理的重要组成部分。116117患者热线及其相关在线平台，配备如“患者导航器”等数字初步评估系统，旨在根据医疗紧急程度提供有针对性的护理。拨打116117的用户将在初步评估后收到关于医疗紧急程度的答复，并自动转接到带有PIN码的预约服务。如果情况较为紧急，患者会被建议前往急诊诊所或申请上门看诊；如果更为紧急，则需前往急诊室。在西伐利亚-利珀地区，目标是与医院密切合作。根据计划中的急救改革，112和116117号码未来将以绑定的方式协同运作，并实现数字化联网，以更有针对性地管理护理服务。
(全文结束)
