Hyro AI 在其 B 轮融资的扩展中筹集了 3500 万美元，最近获得了 Healthier Capital 的投资，该轮融资由前 One Medical 首席执行官 Amir Rubin 领投。Macquarie Capital、Liberty Mutual 和 Black Opal Ventures 也参与了本轮融资。
Hyro 是一个专门针对医疗保健行业的无代码平台，提供 AI 驱动的呼叫中心、网络和移动解决方案。Hyro 自动化处理诸如患者注册、IT 帮助台工单、常见问题解答和处方续开等任务，这些任务占呼叫中心团队接收的所有电话和消息的大约三分之二。Hyro 致力于满足医疗保健消费者对现代化、数字化客户服务体验的期望。
Hyro 成立于 2018 年，在种子轮融资中筹集了 450 万美元，在 A 轮融资中筹集了 1050 万美元。在 A 轮融资中，Spero Ventures、Mindset Ventures 和 Twilio 加入了长期投资者 Hanaco Ventures、Spider Capital 和 Entrepreneurs Roundtable Accelerator，公司发布的一份新闻稿称。
过去一年，Hyro 迅速扩张，美国收入翻了一番，占据了包括 Intermountain Health、Inova Health System、Piedmont Healthcare、Prisma Health、Emory Healthcare 和 Texas Health Resources 在内的一系列医疗系统，并与 Salesforce 和 Cisco 建立了合作关系。
“Hyro 在对话式 AI 领域推动创新，通过从医疗系统数据中创建独特的知识图谱，与最新的大语言模型（LLMs）协同工作，”Hyro 联合创始人 Israel Krush 在接受《Fierce Healthcare》采访时通过电子邮件表示，“这种方法不仅提供了部署和维护的便捷性和速度，还实现了更安全、受控和负责任的 AI 代理实施。”
Krush 解释说，Hyro 在对话式 AI 领域处于领先地位，因为其专注于医疗保健行业及其创始人的医疗领域专业知识。此外，该解决方案已深入集成到工作流程和电子健康记录中。据公司称，客户报告称，呼叫中心运营成本节省了 35%，投资回报率提高了五倍。
Rubin 表示，Healthier Capital 投资 Hyro 是因为该公司正在改善医疗保健消费者的访问体验，并提高医疗保健组织的响应时间。“采用最新的安全 AI 方法，Hyro 正在解决医疗保健多个关键利益相关者的迫切需求——从帮助消费者更方便地通过语音和消息对话式 AI 方法无缝集成到现有电子健康记录和电话系统中获得医疗服务，到帮助医疗保健组织减少周转时间、放弃率和人员配置挑战，”Rubin 说，“因此，我们认为 Hyro 可以通过现代和安全的 AI 方法，通过提高服务质量和降低成本，从根本上改善医疗保健结果。”
Rubin 曾担任技术赋能初级护理公司 One Medical 的董事长兼首席执行官，该公司于 2020 年上市，并于 2023 年以 39 亿美元的价格出售给亚马逊。
Hyro 计划利用 B 轮融资的资金将其呼叫中心解决方案扩展到制药和支付方行业，并开发更多现成技能，以自动化呼叫和聊天。
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