在过去十多年里，医护人员不得不面对“谷歌医生”现象——患者更倾向于向谷歌寻求医疗建议，而不是咨询专业人士。布朗大学健康中心、奥兰多健康集团以及东北乔治亚州医师集团等机构都曾对此提出警告，指出医生需要多年教育和经验积累，并且人们往往容易被最坏的情况所吸引。
如今，“谷歌医生”有了新的竞争对手：ChatGPT。
这是学术出版公司Elsevier发布的最新报告内容。Elsevier同时也开发了面向医生的人工智能工具CKAI，以及面向研究人员的工具如研究助手Scopus AI和化学发现工具Reaxys。该报告将在今天发布，公司在今年春季对来自109个国家的2206名医生和护士进行了调查，其中包括北美268人、亚太地区1170人、欧洲439人、拉丁美洲164人、中东及非洲147人，另有18人未透露地理位置。
调查对象被询问他们对人工智能在当今医疗保健中的作用及其未来潜在影响的看法。Elsevier通过电子邮件向那些最近出版书籍或发表期刊文章、参与过第三方小组或其他已知的医疗工作者发送了调查链接。报告作者承认，由于样本并非随机选择，因此结果不一定具有普遍性。
受访者最大的担忧之一是患者使用ChatGPT及其他类似工具的问题。他们表示，患者经常带着这些工具提供的先入为主的观点（有时甚至是错误的）来到就诊室。一个主要问题是，这些模型常常给出错误答案。例如，根据该公司最近的测试，OpenAI的03和04-mini模型约有30%至50%的时间会产生“幻觉”——即编造答案。
这给本就超负荷运转的医疗人员带来了额外负担，他们在面对大量患者时已经感到力不从心。在北美地区，有34%的医务人员认为时间紧迫，而全球范围内这一数字约为22%，他们指出患者常常会提出许多问题。
Elsevier全球医疗业务总裁兼本研究资助者Jan Herzhoff告诉《福布斯》，更令人担忧的是，患者可能会跳过医院，完全依赖ChatGPT和其他网站获取建议。他表示，超过50%的美国医务人员认为，未来三年内大多数患者会选择自我诊断而非看医生，尽管目前尚不清楚有多少患者已经在用人工智能替代医生。
尽管医疗从业者对患者使用人工智能有所顾虑，但越来越多的人也开始自己使用这些工具。调查显示，在过去一年中，曾在临床环境中使用人工智能的医生和护士比例从26%跃升至48%。受访医务工作者对人工智能简化工作流程的能力持乐观态度，但与此同时，很少有人表示自己的机构有效地利用人工智能解决了当前问题。
多数受访医生预测，人工智能将在未来三年内节省他们的时间，提供更快、更准确的诊断并改善患者治疗效果。许多初创公司正在开发这类工具，包括K Health和Innovaccer，截至最近，它们分别筹集了3.84亿美元和6.75亿美元的风险投资资金。据普华永道战略咨询团队估计，到2030年，人工智能医疗市场将达到8680亿美元。
Herzhoff表示：“作为一个组织，我们认为人工智能是一种增强医生能力的工具，而不是取代他们的工具。”
Herzhoff本人对医疗领域的人工智能也持乐观态度，尤其是在行政任务方面。目前，调查显示医生和护士正在使用人工智能工具，在开具新处方前识别可能有害的药物相互作用，或者撰写致患者的信件。在接受调查的使用过人工智能的医务人员中，有50%经常或总是使用通用型工具如ChatGPT或Gemini；仅有22%以相同频率使用专业工具。
原因之一可能是医疗系统部署人工智能的方式。仅约三分之一的医务人员表示，他们的工作场所提供了足够的数字工具和人工智能培训；只有29%表示他们的机构提供了有效的人工智能治理机制。
随着更多专注于医疗的人工智能工具的开发，确保这些新技术基于高质量、同行评审材料进行训练成为受访者的另一优先事项。70%的医生和60%的护士表示这一点至关重要。
Herzhoff指出，尽管人工智能工具可以帮助医务人员在未来节省时间，但学习人工智能所需的努力，尤其是如何编写详细且有用的提示，仍然是一个障碍。已有47%的医务人员表示疲劳影响了他们治疗患者的能力。
他说道：“矛盾的是，他们没有时间，也没有找到时间来使用这些工具。”
尽管医生和护士期待利用人工智能加快日常工作，但他们对于使用人工智能做出患者相关决策仍持怀疑态度。只有16%的受访者表示他们在这方面使用了人工智能，而37%的人明确表示不愿意使用人工智能来做临床决策。
一位接受调查的医生说：“人工智能应该提供我做出良好决策所需的信息。我不相信应该将临床评估的责任交给人工智能——我需要对最终结果保持掌控。”
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