将人工智能应用整合到临床工作流程中，有望提高效率、减少职业倦怠、解决人员配备问题等等。但尽管人工智能有诸多潜在好处，但其实施对医疗保健工作人员来说并非没有烦恼。
本周发表在《临床放射学》上的一篇新论文详细介绍了伦敦一家大型医疗机构的经验，该机构整合了一个人工智能胸部 X 光分诊应用程序，以标记可疑检查以便进一步评估。该论文的作者试图更好地了解这一实施如何影响众多临床和行政岗位人员的角色，以及由此产生的变化被视为积极还是消极。
来自伦敦大奥蒙德街儿童医院临床放射科的 Susan Cheng Shelmerdine 及其合著者指出：“人工智能的成功部署取决于对这些人为因素（以及技术领域）的透彻理解，以确保服务的持续、顺利和可持续运行。”
该工具会将胸部 X 光片标记为可疑，促使技术人员要求进行二次解读，必须在放射科医生收到警报后的 30 分钟内完成。如果解读人员同意人工智能的怀疑，技术人员将通知 CT 部门，并尝试为患者安排当天的胸部 CT 扫描。CT 时间表中预留了一定数量的空位，以容纳当天被送去做影像检查的患者。
参与该过程的工作人员在整合过程中的三个不同时间点——实施前、一个月后和七个月后——完成了与他们的工作流程、对人工智能的看法以及其整合如何影响患者护理相关的调查，以确定员工对这些变化的接受程度。
最初，大多数受访者对人工智能如何提高工作流程效率持乐观态度。后来的调查显示了态度的转变，突出了对人工智能改善患者护理能力的更大信心。
早期的回答中提到了对工作角色可能受到影响的担忧，但这些感受后来转变为对实施技术方面挑战的沮丧。在实施后的后期阶段，工作人员对该软件变得热情起来，承认其对患者护理的积极影响，尽管工作流程中的后勤问题仍然存在争议。
工作人员最初认为人工智能可能提高效率的信念并没有在他们的工作流程中体现出来，但它确实简化了患者的诊断过程，这被认为是其最大的好处。当被问及如果他们是接受人工智能解读其影像的患者，他们是否会感到舒适时，大约一半的人表示他们会接受这种额外的解读。
作者写道：“这项研究强调了与所有工作人员接触的必要性，以充分掌握人工智能整合的多方面影响。对护理途径，包括患者流程、部门后勤和尽量减少对工作人员的额外负担的清晰理解，对于成功采用人工智能工具至关重要。”
该小组建议，任何希望将人工智能整合到其工作流程中的组织都要花时间考虑工作人员的意见，并准备相应地调整策略，以尽量减少推出过程中的挫折感。
