直到最近，专科药物主要通过专科药房进行分发和配送，并由一个独立于零售和其他药房领域的专业医生网络开具处方。Syneos Health Consulting的商业管理总监Michael Sarshad表示。
但现在，专科药物正在离开其原有的渠道/网络，出现在零售地点，患者可以通过各种医疗保健专业人员（HCPs）和初级保健提供者（PCPs）获得这些药物，而不仅仅是通过专科医生。根据Sarshad的说法，这些趋势引发了一个具有重要影响的定义性问题：什么是专科药物？
“我认为‘专科’这一称谓在未来将会消失，”Sarshad在Asembia的AXS25峰会上说。“它将成为一个大池子，我们将不再需要考虑什么是专科。”
Sarshad是拉斯维加斯举行的专科药房会议上一场名为“专科药物在普通医学中的崛起……你准备好了吗？”的小组讨论成员之一。他和他的同事描绘了美国药房分销和服务传统格局的变化。在这个专科药物广泛可及的新时代，有效利用人工智能（AI）、新技术和跨职能专业知识以确保患者得到适当的支持和个性化护理变得至关重要。
“制药行业，特别是在患者支持方面，正面临一次重大变革，”小组主持人、Syneos市场准入和患者支持高级副总裁Kimberly Plesnarski在会议开始时说。“技术正在以惊人的速度发展，医疗保健专业人员要求更高。”
随着药房边界的重新调整，不确定性也随之而来。最近的数据反映了这种转变。Plesnarski表示，从2013年的24%到2023年的近40%，专科药物在行业总处方配药收入中的份额不断增加。越来越多的HCPs被要求管理复杂的慢性病，这些疾病需要专科药物，而专科医生的等待时间达到了前所未有的水平。Syneos Health市场准入沟通部门Spherico的管理总监Adrian Garcia表示，简化和有效的沟通是药房团队需要考虑的关键方面。
“将吸引人的沟通融入工作流程越多，效果就会越好，”Garcia解释道。
随着专科药物在普通医学中的影响越来越大，Plesnarski表示，药房工作流程将变得越来越复杂。先期授权（PA）是一个许多HCPs报告阻碍其产品工作流程的问题。Syneos的一项调查显示，受访者表示他们在专科药物的PA过程中每名患者需要额外花费25到30分钟。大约一半（52%）的受访者报告说总体工作量有所增加，而近四分之三（72%）的人表示他们倾向于避免使用复杂的PA产品。
Amgen的患者访问执行总监Kelly Carter解释说，定制患者支持服务并满足客户的需求对于确保药房护理保持黄金标准至关重要。Carter表示，普通医学并不适合专科药房。这种不匹配增加了患者和药剂师的压力。尽管存在这些挑战，但这一演变也提供了实施新技术的机会，以减少福利验证的周转时间，并更有效地从制造商那里收回共付额。
“不幸的是，我认为教育一直很缺乏，”Carter告诉Asembia的听众。“我们可以更好地传达信息，帮助患者真正了解他们的福利设计和可用资源。”
当Plesnarski问及药房如何为普通医学扩大解决方案时，Syneos的战略运营和分析总监Sarah Boyce对这种情况持更为乐观的态度。Boyce谈到了以积极的方式正确整合AI的必要性，而不是像过去那样被动地实施其他技术。
“这是一个非常激动人心的时刻，”Boyce说。“不仅AI能够处理规模和需求，还将带来对患者的深度个性化，这是所有这一切的核心。”
但Sarshad认为，缺少了一些关键的东西：培训。“我听到AI这个词太多次，我都想吐了，”Sarshad开玩笑说，但他的潜在意思是真实的；HCPs需要接受关于如何在其实践中成功利用AI的培训，这对于许多没有经验的提供商来说至关重要。Sarshad表示，这包括从正确的AI输入以获得特定输出到聘请技术专家支持药房团队的过渡。最重要的是，确保药房团队具备多种专业知识对于应对未来的不确定性至关重要。
“如果你要管理AI并管理一个跨职能的专家团队，你必须成为一个策展人，”Plesnarski说。“如果你在某个领域的专业知识不足，但你已经围绕自己策划了合适的团队，你将找到正确且更好的解决方案。”
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