在2024年NextGen用户组会议（#NextGenUGM24）上，公司的信息非常明确：公司继续对其平台进行稳步改进，并致力于减轻客户和合作伙伴的行政负担。最重要的是，NextGen Healthcare的Ambient Assist解决方案（环境临床语音）已经达到了预期的效果。
《Healthcare IT Today》受邀报道了在田纳西州纳什维尔举行的#NextGenUGM24。以下是我们的活动总结。
主要收获
- 过去一年中，NextGen的Ambient Assist（环境临床语音）解决方案已成功部署给数百名医生，医生反馈非常积极。
- 公司仍然专注于改进其平台，以帮助减少最终用户的行政负担和合作伙伴的技术负担。
- NextGen将其面向患者的解决方案整合到一个名为“闭环实践和患者体验”的单一伞下，并投入更多资源以改善整体患者体验。
不追求华丽，只求稳步改进
在#NextGenUGM24上，公司没有做出任何华丽的宣布或大胆的承诺。相反，他们坚持了一年前设定的战略——通过稳步改进来减轻医生和诊所的行政负担。
NextGen传达了一个明确的信息：我们正在做需要做的事情，客户已经看到了好处。公司的Ambient Assist（环境临床语音）解决方案是减轻负担努力的核心，首席执行官David Sides高兴地宣布，该解决方案在过去一年中已成功部署给数百名医生。系统已自动捕获和记录了数万次患者就诊。
医生们节省了数百小时的文档工作，有些人因此实现了更好的工作生活平衡，而另一些人则选择增加接诊量，以缓解社区内的就诊难题。Sides在开幕主题演讲中分享了一位坐在前排的医生（他当时并未意识到这一点）使用Ambient Assist完成了超过1,200次就诊的情况。
公司预计，随着早期采用者取得了符合预期的结果，未来将有更快的采用速度。
与合作伙伴的更深入集成
与参加活动的NextGen合作伙伴交谈时，很明显许多合作伙伴与公司合作更加紧密，以提高集成水平。几位参展商分享了他们如何利用NextGen的新API提供以前无法实现的新功能。
对于最终用户来说，这意味着更顺畅的体验和更好的可用性。例如，IMO Health展示了其经过更新的用户界面，这只有通过使用NextGen的新API才能实现。
基准测试逐渐受到关注
NextGen总裁兼首席运营官Srinivas Velamoor分享了基准测试解决方案如何逐渐受到客户的青睐。通过向客户提供数据仓库中的关键绩效指标，诊所可以了解自己相对于类似类型的组织、规模、地理位置以及其他多个维度的表现。
Velamoor表示：“通过我们的企业数据仓库和仪表板发布这些基准，客户可以看到他们错失了多少潜力，不仅包括RCM（收入周期管理）的报销，还包括医生接诊的速度和患者对服务的满意度。这是一个强大的工具，使我们能够更紧密地与客户合作。”
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