莎拉·马特博士即将完成外科医生培训时，意识到自己的研究能力和复杂实验技能能将医疗影响力从病床边扩展至更广阔领域。她转向科技行业，在德克萨斯大学奥斯汀分校获得工商管理硕士学位后，先后在NexGen、ESO和甲骨文等医疗软件公司担任产品管理、战略及全球健康副总裁，并出任手术机器人初创公司Sovato的首席战略官。
她最新著作《无国界医疗革命：通过技术打破地理障碍的权威指南》将于12月11日由威立出版社出版。这本书为寻求克服医疗交付中物理、财务、文化、数字及信任障碍的临床医生、医疗系统战略家和政策制定者提供了操作手册，书中包含从曼哈顿导管实验室到肯尼亚社区诊所的真实案例。11月12日，马特将在雪城万豪酒店举行的纽约生命科学协会年度会议上发表主题演讲。
马特在费耶特维尔长大，就读费耶特维尔-马努斯学校，毕业于康奈尔大学和纽约州立大学上州医学院。移居奥斯汀后她曾表示"基本发誓不再回来，因为当时雪城发展不佳"。但疫情暴发后"整个加利福尼亚州人口涌入奥斯汀"，2020年马特与丈夫古斯·洛特及四个儿子搬回费耶特维尔就近照顾家人。随着航空服务改善，她可远程为加州公司工作，但不断思考："我们能否在纽约上州建立我所热爱并擅长的创新中心和技术生态？"目前她正忙于推广新书、在上州医学院教授新生课程、为初创公司提供咨询、在德克萨斯大学奥斯汀分校指导创业者，并在奥奈达慈善诊所接诊患者。以下对话经编辑以提升清晰度。
请谈谈你通过离开医疗行业转向科技领域"扩展自身影响力"的决定，是否有特定转折点？
我从未真正离开医疗行业。对我而言，关键是如何在医疗领域产生巨大影响——而这无法仅在病床边实现。我依然热爱接诊患者，目前仍在奥奈达诊所从事内科工作。但当你日复一日身处医院，尤其是作为外科医生时，你的"客户"——患者——终将离世。你会经历艰难时刻，常感到对自身行为缺乏掌控力。这份工作充满挑战，那些日复一日坚守的人值得敬佩。但对我而言，这过于局限。如何才能每天影响数百、数千乃至数十亿患者？答案显然不在病床边。
你看到技术改善医疗可及性的潜力，但患者常对此感到沮丧。如何让医疗技术更好服务于人？
我曾在NexGen、甲骨文及多家初创公司工作。从产品角度看，我们不断开发新功能优化系统……但常需疲于应对政策法规以维持认证或销售资格，往往牺牲了用户体验。医护人员和患者面对的是高度碎片化、各自为政的系统。或许早期因技术开发商试图保持专有性或发展业务而有其合理性，但如今互操作性需求比以往更重要。你去一家医院提交所有信息，转至你以为的同体系诊所时又需重复提交，这种循环反复令人对医疗技术产生抵触情绪。我认为技术本身不会成为未来瓶颈，真正的障碍是信任。我们在多方面已破坏医疗体系信任基础……如今面对AI，医护人员、管理者和患者都充满疑虑：若无法理解并解释其运作机制，如何重建信任？
你认为AI将在医疗领域产生哪些影响？
作为技术构建者，我认为医疗行政环节是易得成果领域。计费、预先授权、繁琐登记表等环节仍有大量自动化与预测性工作空间。这类低风险高回报方案能显著减轻医护人员负担。当前网络热议的医疗AI多聚焦癌症诊断或"AI医生"概念，行业营销虽引人入胜且潜力巨大，但技术并非难点，关键在于配套体系：如何确保安全性？如何建立普适信任？如何实现合理落地？如何避免特定群体被排除在外？我们是否邀请了正确人群参与需求讨论？
你曾指出医疗治理——领导力——未能跟上技术发展，该如何解决？
需要吸纳多元声音……医疗不仅是医生、医院和护士的领域，更是完整生态系统：包括药物研发者、AI开发者、废物管理专家等。整个生态链的贡献者都能相互学习。若仅关注内部团队和小圈子，解决方案必然有限。应突破边界思考：其他行业如何实践？供应商会怎么做？护士与医生的处理方式有何差异？这些多元视角可能催生更优方案。
成长过程中你担任过领导职务吗？哪些人或事影响了你的领导力发展？
我在费耶特维尔长大，父母马克和谢丽尔·马特仍居住于此。就读F-M学校期间，我加入众多俱乐部和运动队，曾因卷发被嘲笑并乘公交车上学，在科学奥林匹克竞赛队任职并参演校园戏剧，确实以不同方式担任过领导角色。作为家族首位医生，医疗领导力方面缺乏优秀榜样，但母亲在邮政服务领域突破性别壁垒晋升至高位，我目睹她努力工作并管理多元团队的过程。
你曾在大公司和初创企业工作，是否有适用于两者的领导力理论？
在任何组织中，解决实际问题、携手优秀人才是实现职业幸福的核心路径。无论身处何方，我都追求有影响力的事业——高效团队往往更投入协作并产出优质成果。作为管理者，需阐明团队工作的重要性，无论是针对具体项目还是更大使命。愿景不可或缺。在甲骨文工作时，工程师虽知医疗是热门领域，却因仅有的医疗体验是出生在医院而难以理解工作意义。如何让他们意识到诊断准确性、就医便捷性将如何切实改善民众生活？我热爱领导工作，既因喜欢与人共事，也因乐见他人成长。我不惧非团队最聪明者，并享受自我成长过程——助人成长亦成就自我。
你认为自己是远见者吗？能否看到他人忽视的事物？
"远见者"是宏大标签。我更愿称自己为系统思考者。人们易陷入只见树木不见森林的困境，我的超能力在于洞察事物关联性并持续追问"为什么"，即使仅在脑海中进行。
领导者如何激发组织创新？
通过允许试错。这虽显陈词滥调，但若无实验空间和新想法容身之处，创新无从谈起。唯有保障真实讨论、辩论及实践新事物的机会，才能点燃创新火花。但领导者必须主动创造这种空间，需有明确意图。
父母、导师或上司给过你最佳建议是什么？
只需说"好"。面对有趣机会时，不要纠结于不应做、不能做或不适任的理由，直接答应即可。
对于有效领导力，尤其针对新晋或有志担任领导职责者，你有何建议？
沟通至关重要。无论与人共事、为人服务或管理团队，理解对方作为"人"的本质极为重要。我希望了解每位下属更多背景，这能增进共同点，在对方遭遇危机时提供更大灵活性。深化同事关系：协作与信任是商业新货币。关系决定你的下份工作、下笔交易，乃至行业去留与晋升可能。构建关系网是实现这一切的关键……自诩优秀领导者的人都存在盲点。领导者应持续进化，因你永远无法完全掌握领导艺术——新员工、新项目、新挑战将持续涌现。若年复一年沿用同种领导方式，终将成为问题本身。
对初入职场的年轻人有何职业建议？
我难以向高中生或大学生提供建议，因世界变化太快。当下关键特质是乐于学习新事物、灵活转型、接纳不确定性并适应不适感。年轻时我能规划十年后的事，如今只展望未来六个月。技术、政治环境与经济均呈指数级变革且相互关联，六月后机遇何在？我虽不知，但确信自己能学习且拥有多元技能。无论从事何事，若你乐在其中，终能找到变现途径并实现自我价值；若做厌恶之事，对谁都不利。找到热爱之事并持续学习。
你曾居住大城市后重返纽约中部，为何留下？
为家人而来，因自我而留。我喜爱雪城及纽约上州能真正建立社区的特质。在过往居住的大城市中，若不刻意安排，数日难遇熟人——人们相距十英里却需耗时数小时。在此，我能参与社区活动，步行可达塔吉特超市，享受城市与社群生活。奥斯汀是典型案例：众人以为我必常听音乐会等活动，但育有四子的我寸步难行——停车困难、需穿行人群，使城市对家庭失去可及性。在此处，我知晓活动信息且能轻松停在街角，这令我珍视。
若赐你魔法棒，最想改变雪城哪一点？
我观察到纽约上州其他大城市如罗切斯特和布法罗在创新与技术领域发展更快。期望雪城能找到降低各阶层失业率的方法。尤其当前美国经济形势下，低收入群体处境可能持续恶化。若能提供普惠增益途径，将为雪城注入新活力。许多像我这样乐居于此且不愿住大城市的人都具备专业技能，如何整合这些专长并吸引人才共建未来值得深思。
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