每个人都希望留下良好印象,但过程中容易被视作傲慢、逾越层级或野心过盛(非良性类型)。因此当发现机会时进行"向上管理"存在风险。理想情况下,年轻医生不应畏惧向上级提出想法和观察。"人们常等待领导头衔者(即上司)解决问题,"俄亥俄州国际教练联合会认证高管教练、曾任内科全科部门主任的瓦莱丽·韦伯医生表示,"当有人带着创意和解决方案主动出现时,这非常出色。"
事实上,在以下四个场景中,年轻医生发现主动介入、发声并提供解决方案能转变患者护理质量,甚至加速职业发展。以下是具体实践:
1. 一份笔记促成治疗突破
传染病医生迈克尔·斯科马博士每日管理复杂多系统患者,"这类患者极少符合教科书定义,也从不遵循特定边界,"他说。但近期,一位实习医生在其传染病轮岗仅数周时,就改变了危重患者的治疗轨迹。
某ICU患者是免疫功能低下移植受者,持续不明原因发热且多系统功能衰退。"多个团队介入后临床情况混乱,护理方案渐趋停滞,"斯科马说。他的实习医生提交了"精心整理的一页纸提纲:患者培养结果、抗生素使用、炎症标志物和影像学资料分栏标注,每部分彩色编码并交叉引用。"
"这不仅提供了帮助——更扭转了局面,"斯科马表示,"该实习医生的分析填补了关键认知空白,使我们得以退后审视被忽略的模式,进而调整治疗方案。"通过并列比对发热时间、培养结果与抗生素使用节点,她揭示了团队错失的细微规律,帮助医生优化抗生素方案、剔除冗余用药并锁定真正感染源。数日内患者退烧且器官功能开始恢复。斯科马强调,突破并非源于新数据,而是"以全新视角审视熟悉数据"。
"令我震撼的是,这位实习医生直觉敏锐——她识别出临床混乱后未等待指令,而是主动建立秩序与清晰度,"斯科马说。这一刻提醒他,向上管理医疗的核心并非处理人际关系,而是提升患者护理质量。"有时房间里资历最浅的声音,恰恰是病例和团队最需要的。"
2. 医生并非唯一能留下深刻印象者
当凯特琳·豪泽医生初任弗吉尼亚州里士满产科住院医师集团(HG)的产科医院医师时,她迅速意识到单位内赢得信任与临床技能同等重要。"并非某件特定事让我获得信任,而是诸多事件累积使护士和私立执业医师认可我,"她说。
她回忆早期一次关键介入:某日她是院内唯一OBHG临床医生,广播系统传来求援——私立执业医生处理肩难产持续受阻。"紧急呼叫响起时,当日仅我一名医生当值,"她说,"我与助产士立即评估情况,成功助产。"
"因近期接受培训,我们接触过大量此类紧急事件,而私立执业医生缺乏足够处理频次,"豪泽指出。住院医师期间她每日面对类似场景,能迅速安抚医生并助产成功。
除应急响应外,豪泽着力与护士及80名医院执业的私立医生建立强关系。她进入病房前总会邀请护士参与讨论,确保其充分准备并投入。"护士渴望被纳入决策,"她说,因此坚持进入病房前与护士沟通计划。"当我入房时,她们已明确方案并全力支持。"
她还发现坦诚新毕业生身份反成优势。不久她受邀参与制定科室政策的周会,甚至协助创建医院新型产后出血算法。这些努力在入职首年1月获得回报——她晋升为医院站点主管,负责监管产科住院医师与助产士、协调排班、对接院方领导并参与质控改进。
3. 振兴疲惫科室的愿景
当瓦莱丽·韦伯医生初任内科部门主任时,她接手的内科全科小组规模较小,成员工作内容趋同:门诊、住院及会诊。
"多数医生对现状不满却无所作为——仅限于大量抱怨,"韦伯说。此时初级教员带着变革构想找到她。"这是份详实的数据驱动方案:若医院投资住院医师项目,我们既能壮大团队、为医院提供急需服务,还能扩展门诊业务——一举解决多重问题。"
"传统模式中,内科医生清晨看住院患者、全日接门诊、可能傍晚再回医院,实为'通才'。但随着住院患者病情加重/危重程度提升,加之保险报销机制促使医院缩短住院时长,该模式日益难行,"韦伯解释,"新现实要求医生全程驻院。启动住院医师团队是全国兴起的新趋势,而我们尚未实施。"她鼓励该成员制定商业计划,随后共同向院方领导层提案争取支持。
"这位员工以数据支撑、深思熟虑的增长方案找到我,既解决科室与医院现存问题,又提升患者护理质量及医生满意度,"韦伯说,"这是我职业生涯见证的最成功向上管理案例。"该项目大获成功,韦伯任命其为负责人,如今已扩展至多家医院。
4. 构建转变外科成效的健康计划
"在亚特兰大艺匠美容(Artisan Beaute)整合整形外科与健康诊所,我们最初仅提供有限健康服务——静脉输液、少量肽类及基础体重管理——主要与外科护理并行开展,"25年执业经验的整形外科医生、诊所联合创始人戴安娜·亚历山大医生(FACS)说。
情况因克莉丝蒂娜·德尔托罗·巴德萨医生的加入而改变。凭借急诊医学与整合健康背景,德尔托罗·巴德萨致力于通过关注患者细胞健康(激素、肠道功能、营养及炎症)提升术前状态与术后恢复效果。
方案涵盖激素平衡、肠道健康协议、脑健康、外泌体等再生疗法及长寿支持。"更重要的是,她将这些服务直接整合至术前术后护理路径,"亚历山大指出。这彻底重构了健康服务对患者外科成效的影响。"我们观察到瘀伤减少、伤口愈合加速、恢复期精力与韧性提升、患者满意度提高,"亚历山大说。诊所现已正式推出面向所有外科患者的"手术优化"计划。
"我始终困惑为何部分患者愈合极佳而其他患者不然,"亚历山大反思25年执业经历,"每台手术我使用相同缝线与技术。"她曾认为内在健康是关键,但作为需求旺盛的外科医生无力独自解决。
与德尔托罗·巴德萨的合作远超亚历山大对业务拓展的预期。"她不仅扩充服务项目,"亚历山大强调,"更在于建立关系、赢得患者信任——这正是其成功的核心。患者与员工对她的喜爱奠定了成就基础。"
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