人工智能已迅速成为医疗保健领域对话的固定话题，特别是在临床文档记录、劳动力效率和患者安全方面。但对于南达科他州苏福尔斯（Sioux Falls, S.D.）的Avera Health总裁兼首席执行官詹姆斯·多佛（James Dover）来说，这项技术最具探索价值的机会可能在于最高领导层。
多佛先生在医疗保健领导岗位上工作了近四十年，他认为人工智能是一种变革性力量，而非另一种渐进式技术。
"人工智能真正不同之处在于，就我个人而言，我相信人工智能对数据和健康信息的影响，将如同互联网对我们彼此沟通方式的影响一样，"他说。
尽管许多医疗系统正在测试将人工智能应用于一线工作流程，但多佛先生看到了临床医生被要求快速使用人工智能与该技术在高管决策中仍然缺席之间的脱节。高管团队有巨大的机会来提升他们的决策效果，因为他们目前常常基于不完整的信息和判断做出重大、长期的承诺。
在未来，这可能已经不够好了。
"是否有人已经将所有输入提供给人工智能技术，并询问'你认为我们应该怎么做？'"他说。"因为我们站在董事会面前说'基于我们的判断和这些信息、那些信息'，我们就做出了3亿美元的资本决策来建设某些东西。"
费城（Philadelphia）的Jefferson Health正在沿着这条道路前进。该医疗系统的高级副总裁兼首席信息官（CIO）路易斯·塔韦拉斯博士（Luis Taveras, PhD）表示，他们将数据视为其操作系统。
"在Jefferson，我们正在构建领导文化的基础设施，让信息能够无摩擦地在正确的时间流向正确的人，"他说。"高管、临床医生和员工将收到以直观格式推送的精选洞察，他们将能够用自然语言、语音或文本提问，并立即获得可信赖的答案，而无需担心数据存储在哪里或如何准备。"
Jefferson正在将能力扩展到医疗系统高管层之外，包括大学、健康计划和医疗服务交付组织，以便所有团队成员都拥有同样高质量、受管控的数据。
"我们将这一基础与负责任的人工智能、健全的治理和强大的网络安全配对，使创新和安全同步前进，"塔韦拉斯博士说。"我们的数据驱动文化将带来更快的决策、更好的护理，以及为患者、学习者和同事提供统一的'一个Jefferson'体验。简而言之，我们未来十年的旅程将专注于将组织转变为一个能够可靠、合乎道德且规模化地将智能转化为行动的地方。"
位于伊利诺伊州埃文斯顿（Evanston, Ill.）的Endeavor Health的人工智能与创新副首席信息官尼拉夫·沙阿医学博士（Nirav Shah, MD）认为，人工智能将进一步整合到高管层中，成为领导力和增长的机制。
"到2030年，医疗系统的高管层将被根本重塑，这由人工智能/数字化转型与在众多外部压力下实现财务可持续性的相互关联的双重任务驱动，"他说。"首席人工智能官等新角色将出现，以战略性地将技术整合到护理和运营中，而首席运营官（COO）将利用人工智能在整个人员配备流程中推动节约成本的效率。"
其他高管职位也能从人工智能中获益；首席人力资源官（CHRO）可以领导人工智能驱动的劳动力重新设计，首席财务官（CFO）可以进行更多的财务预测。战略领导者将需要人工智能来进行更强大的未来规划和资源分配，以及更早地识别积极和消极趋势。
"到2030年，医疗系统的高管层将通过代际转变和人工智能的崛起而转变，"代顿儿童医院（Dayton Children's Hospital）副总裁兼首席门诊官、代顿儿童专科医师（Dayton Children's Specialty Physicians）总裁本·古德斯坦（Ben Goodstein）说。"随着经验丰富的领导者退休，我们面临失去制度智慧的风险，但我们也获得了重新构想领导力的机会。最成功的高管团队将是那些将人类联系与技术杠杆相结合的团队。"
古德斯坦先生并不认为人工智能会取代高管领导力或责任。但人工智能可以作为战略思想伙伴，自动化常规任务，并揭示新的见解。
"未来的高管层将由那些将时间投入到最重要事情上的领导者定义，"他说。"通过使用人工智能支持道德决策和运营卓越，我们得以深化与员工、提供者和患者的关系。我们的竞争优势不仅来自于技术本身，还来自于我们如何利用它来放大同理心、激励团队，并创建让员工感到被重视和赋权的组织。"
将人工智能引入高管和董事会讨论也引发了治理和监督问题，这是许多医疗系统在人工智能加速采用时已经遇到的问题。有时采用的速度快于正式的治理结构，但系统正在迅速演变以安全地整合该技术。
"展望未来三年，医疗系统高管层的角色将不仅限于管理组织，还将协调虚拟和住院环境中的护理流程，"休斯顿卫理公会（Houston Methodist）创新副首席官兼IT应用副总裁米歇尔·斯坦斯伯里（Michelle Stansbury）说。"互联的虚拟护理将成为核心基础设施，而非可选项，领导者需要负责将更多专科护理转移到始终在线、数字赋能的模式中，这些模式将重塑人员配备和护理交付。"
休斯顿卫理公会已采取"护理交通控制"方法进行集中监控、虚拟护理和实时工作流程管理，确保所有患者获得适当水平的护理。随着人工智能能力的发展，整个领导层的重点是优化护理协调并确保患者安全和保障。
"高管层领导者将越来越多地关注监管代理式人工智能，因为它在运营和临床支持中扩展，确保自动化增强访问、效率和安全性，"斯坦斯伯里女士说。"最终，最有效的领导团队将整合虚拟护理、智能自动化和数据驱动的协调，以构建更具韧性、以患者为中心的系统。"
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