人工智能（AI）正被越来越多的患者依赖并用于获取其症状或健康状况的相关信息。
并非所有人都信任它，也并非所有人都喜爱它。鉴于AI的部分应用尚属新兴领域，人们理应保持审慎态度。但了解AI如何在医疗服务中发挥有益作用，现在并不算为时过早。
然而，芝加哥大学全国民意研究中心（NORC）进行的调查发现，公众对AI的信任水平相较于其他信息来源仍显不足——不过这一状况未来可能发生变化。
NORC健康传播科学中心主任Amelia Burke-Garcia博士表示，约五分之一的美国成年人对AI健康信息的信任程度与家人、朋友及雇主提供的信息大致相当。另有15%的受访者报告称对AI的信任度等同于其医疗服务提供者，而6%的受访者甚至表示对AI的信任度高于自身的医疗保健提供者。
“目前仍处于早期阶段，”Burke-Garcia指出，“AI技术尚属新兴且正在发展中。我们需要关注这些早期趋势以便持续追踪，因为随着AI日益融入日常生活，了解相关统计数据和趋势的变化将变得至关重要。”
她表示，AI工具在帮助理解过于复杂的事物或消化大量信息方面表现良好。
此外，AI工具在提出后续问题方面比传统搜索引擎更具优势，但Burke-Garcia强调验证信息的重要性依然不可忽视。
“需要注意的是，我认为这些工具仍会出错，”Burke-Garcia表示，“进行一些交叉核对并验证AI返回给你的信息至关重要，因为它可能并非100%准确。”
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