药品短缺对患者健康的威胁已经成为“令人痛苦的新常态”，药剂师发出警告。
一份来自Community Pharmacy England（英国社区药房）的报告显示，药品短缺正在给患者带来“前所未有的”问题。该组织代表了超过10,000家社区药房，并对英格兰地区4,300多家药房的所有者及1,600多名药房工作人员进行了调查，结果发现情况比三年前更加恶化。
调查显示：
- 约95%的药房工作人员表示，患者仍因持续的药品短缺而受到不便，而73%的人认为供应问题正在危及患者的健康；
- 很多药房面临愤怒的患者，其中79%的药房报告称，在药物无法获取或延迟时发生了患者攻击事件；
- 86%的药房所有者表示，药品短缺导致患者不得不前往多家药房寻找所需药物；
- 寻找药品对药房员工来说非常耗时，39%的药房员工每天需要花费一到两个小时寻找药物，超过四分之一（26%）的员工每天花费超过两小时；
- 几乎一半（49%）的药房所有者表示，患者服务因业务压力而受到负面影响，而94%的人将此直接归因于药品供应问题。
Community Pharmacy England指出，仅在过去一年中，政府针对用于治疗精神分裂症、双相情感障碍、心绞痛、激素替代疗法（HRT）、抗生素（如头孢氨苄和克拉霉素）以及心血管疾病和胰腺酶替代疗法的关键药物发布了严重短缺协议（SSPs）。此外，用于治疗注意力缺陷多动障碍（ADHD）、糖尿病和癫痫的药物也持续短缺。
SSPs旨在当某种药物缺货时，确认可以提供的替代药物或数量。
Community Pharmacy England首席执行官Janet Morrison表示：“我们的调查显示，随着药品供应问题继续成为全国范围内的日常现实，患者健康所面临的风险已变成一种‘令人痛苦的新常态’。药物获取的延迟不仅扰乱了患者的治疗，还可能对其健康造成不必要的压力和潜在危害。应对药品短缺所需的持续时间和精力也给药房团队带来了更多压力，而他们已经处于满负荷工作状态。我们的调查结果表明，整个系统正处于崩溃的边缘。”
她指出，问题的原因包括产品停产和全球供应链挑战等。“我们还认为，英国持续低迷的药品价格使市场对制造商的吸引力下降，进一步削弱了供应系统的弹性，”她补充道，“未来充满不确定性，预计药品价格通胀可能对英国国家医疗服务体系（NHS）产生连锁反应，但我们欢迎政府承诺继续加强供应链弹性的工作，并将持续关注事态发展。”
与2022年的调查相比，2025年的调查显示形势进一步恶化。2022年有51%的药房团队表示患者因供应延迟而受到负面影响，而到2025年这一比例上升至73%。供应问题变得更加频繁，药房团队需要花费更多时间解决问题。
大曼彻斯特地区的一名社区药房所有者Fin McCaul表示：“这不仅仅是库存耗尽的问题：患者理所当然感到沮丧，他们的健康也因此受到损害。我们的团队夹在中间，花费数小时致电供应商并联系全科医生（GP），试图找到替代方案，同时还要努力向患者提供信息。这种持续的不确定性影响了我们的员工和患者，而且每年似乎都在恶化。”
Healthwatch England（英国健康观察）首席执行官Louise Ansari表示：“这些调查结果令人担忧，反映了患者向我们反映的因药品短缺而导致的痛苦和挫败感……为公众提供清晰的指导，告知他们在药物无法获取时应采取的措施至关重要。政府还应考虑其他措施，例如在确保安全且患者同意的情况下，赋予药剂师更大的灵活性以替代药物。”
与此同时，Healthwatch England的一项针对7,000多名成年人的调查显示，四分之一的人仍在报告药品短缺问题，而处方延迟、药房关闭和药品负担能力等问题也在加剧。约18%的人报告了处方错误，5%的人担心药品成本，9%的人报告了意外的药房关闭。调查还表明，人们并不总是了解药剂师能够治疗的病症，从而避免前往全科医生就诊。
英国卫生与社会关怀部（Department of Health and Social Care）的一位发言人表示：“本届政府接手了一个持续的全球供应问题，但我们已经采取了强有力的措施来减轻对患者的干扰。我们正在努力增强药品供应链的弹性，防止未来的中断，同时帮助NHS恢复正常运作。我们最近与Community Pharmacy England达成了一项为期两年的额外6.17亿英镑资助协议，以支持社区药房、推动行业发展，并为患者提供更贴近家庭的服务。针对医护人员的故意暴力或虐待行为是不可接受的，所有员工，包括药剂师及其团队，都应在安全和稳定的环境中工作。”
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