美国有线电视新闻网记者 凯蒂亚·赫特
（美国有线电视新闻网）——不确定是什么虫子咬了你，或者是什么导致了皮疹？许多美国人用话题标签提出问题，并转向社交媒体寻找健康信息，无论是查询症状、研究诊断还是了解治疗方法。
根据6月30日发表在《美国医学会杂志》上的一项研究，在美国使用社交媒体的成年人中，超过五分之一的人表示他们根据在社交媒体上获取的信息做出健康决策。
人们应该如何使用社交媒体了解健康信息？最大的陷阱是什么？随着人工智能越来越多地影响人们在线看到的信息，人们应该如何看待AI？
为了回答这些问题，我采访了美国有线电视新闻网健康专家、急诊医生兼乔治·华盛顿大学临床副教授温麟衍医生。她曾担任巴尔的摩市卫生局局长。
CNN：这项新研究让我们了解到美国人如何使用社交媒体获取健康信息？
温麟衍医生：研究发现，社交媒体已成为健康信息的主要来源。近88%的成年人报告称在过去一年中使用过社交媒体。在这些用户中，近85%表示他们分享过一般或个人健康信息，约70%参与了在线健康社区。或许最值得注意的发现是，超过五分之一的社交媒体用户——约4700万美国人——表示他们根据在社交媒体上看到的信息做出健康决策。
同时，近78%的用户表示他们认为社交媒体上的健康信息是虚假或误导性的。研究人员还发现，老年人和西班牙裔用户更可能根据社交媒体做出健康决策。
患有包括癌症、心血管疾病和心理健康状况等慢性疾病的成年人，与没有慢性疾病的成年人一样，可能根据在网上获取的信息做出健康决策，这表明社交媒体已成为健康信息的重要来源，不仅针对健康个体，也针对正在管理持续医疗状况的人群。
该研究分析了2024年"健康信息国家趋势调查"的数据，这是一项由美国国家癌症研究所资助的全国代表性调查。研究人员检查了来自7270多名成年人的回应，代表了美国约2.62亿成年人，以更好地了解人们如何在社交媒体上获取健康信息。
CNN：为什么这么多人转向社交媒体获取健康信息？
温麟衍：有许多可以理解的原因。社交媒体快速、免费且随时可用。某些平台提供简短、易于理解的视频或图表，可以解释复杂的医学主题。人们还可以直接听到经历过相同诊断、治疗或手术的其他人分享的经历，这在教科书或医学网站无法提供的方面带来安慰。
另一个原因是医疗保健变得越来越复杂。诊所就诊时间通常极其有限，人们离开时还有未解答的额外问题。或者他们有新问题但无法及时联系到医疗服务提供者。患者可能更愿意转向社交媒体，了解更多关于某种疾病的信息，了解其他人如何管理副作用，或寻找应对慢性病的实用技巧。
CNN：依赖社交媒体获取健康建议的最大风险是什么？
温麟衍：最大的担忧之一是社交媒体无法区分专家建议和个人观点。经验丰富的医生、科学家、分享自己故事的患者以及没有医学培训却推销自己"治疗方法"的影响者可能同时出现在某人的信息流中，而无法分辨哪个是最可靠的信息来源。
另一个问题的是社交媒体平台旨在最大化用户参与度。那些令人惊讶、情绪化或有争议的帖子往往比细致的科学解释传播得更远，获得更多"点赞"和回复。
此外，可能存在未披露的财务利益冲突。一些内容创作者，包括一些医疗提供者，正在获得报酬以推广补充剂、检测或健康产品。
最后，社交媒体中的算法可能延续错误信息。一旦某人开始观看或与某一类型的健康内容互动，平台可能会推荐更多相同内容。随着时间推移，这可能会创建一个"回音室"，在其中不准确的主张因为反复出现而显得越来越可信。这可能导致患者不信任真实且准确的医疗建议。
CNN：社交媒体平台越来越多地使用人工智能，许多人也直接向AI聊天机器人询问健康问题。人们应该如何看待使用AI获取健康信息？
温麟衍：AI正在通过生成和放大人们在社交媒体上看到的内容，改变健康信息格局。此外，现在许多人直接向AI聊天机器人询问健康问题，而不是使用传统搜索引擎。
我认为AI可以是一个有用的教育工具。它可以解释医学术语，总结可靠的医学信息，高层次地比较治疗选项，并帮助人们为下次医疗就诊准备问题。以这种方式使用，AI可以帮助患者更好地了解并更积极地参与自己的护理。
同时，AI也有重要局限性。它可能生成听起来权威但实际上不准确的信息。该工具可能误解个人医疗状况的细节。目前，AI模型还不够先进，不足以依赖其提供医疗信息，不应取代人类临床医生的临床判断。人们应该像对待社交媒体内容一样谨慎对待从AI获取的信息——并始终与自己的临床医生核实。
CNN：社交媒体能否成为良好的健康信息来源？
温麟衍：绝对可以；许多医生、护士、科学家、公共卫生机构、医院和患者倡导组织在各种社交媒体平台上提供准确的、基于证据的信息。许多专家发现这是快速传播新研究发现和公共卫生建议的绝佳方式。
对于患有慢性疾病的人，特别是罕见疾病患者，社交媒体也可能很有价值。患者可以学习管理日常生活的实用技巧，参与支持小组和在线社区，并在知道自己并不孤单时找到安慰。
CNN：在社交媒体上找到健康信息后，有哪些评估最佳实践？
温麟衍：首先需要问的问题是，谁在提供这些信息？来源是医生、科学家、学术医疗中心、政府公共卫生机构还是成熟的患者倡导组织？即使是一位声誉良好的个人提供健康建议，也值得询问该信息是否得到科学证据支持，而不仅仅是某人的个人观点。
其次，对承诺快速解决的内容保持谨慎。如果听起来好得令人难以置信，很可能就是如此。如果有人试图推销补充剂、设备或治疗方法，要特别持怀疑态度。医学很少是绝对的，因此我也会对那些以绝对确定性说话或声称其他人都错了的人保持警惕。
第三，在采取行动前验证重要信息。自己做研究，找出世界卫生组织、美国医学会、美国内科医师学会、美国儿科学会和克利夫兰诊所等多家可信赖机构是否提出类似建议。如果这些信息会引导你开始新的药物治疗、停止处方治疗或购买来源正在销售的产品，务必先与你的医疗保健提供者讨论。
CNN：对于使用社交媒体了解健康的公众，您的最终建议是什么？
温麟衍：社交媒体和AI已成为人们获取健康信息的永久组成部分，使医学知识比以往任何时候都更容易获取可能具有真正的价值。
然而，像任何工具一样，人们应该了解其最佳用途和局限性，并明智地使用它们。使用这些工具帮助你理解医学概念并从他人的经验中学习。但在涉及诊断或治疗决策时，应依赖基于证据的建议，并与能够根据你的个人医疗状况定制治疗的合格医疗专业人员进行讨论。
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