使用人工智能可以是解放的
我最近和我的联合主持人Lilian Borges录制了一期播客，讨论了人工智能在我们职业中的实用性。我必须承认，我需要做很多研究；我自己只是偶尔使用ChatGPT——事实上，我有时甚至会忘记它的存在。为这期播客做准备让我对AI在我们领域的当前使用方式产生了兴趣和挑战。
一些历史
你们中的一些人可能还记得ELIZA，这是一款早期的自然语言对话程序，由后来成为麻省理工学院人工智能实验室的团队开发。它的创造者Joseph Weizenbaum多年后惊讶地发现，人们竟然会赋予它人类的思想和情感：“我从未意识到，”他写道，“仅仅短时间接触一个相对简单的计算机程序，就能让相当正常的人产生强烈的妄想思维。”一些治疗师使用ELIZA（它被编程成罗杰斯式治疗师，因此可以将用户所说的内容回传给他们）作为初步筛查工具。有些人甚至进一步将其与自己的工作结合使用。
并非非此即彼的情况
快进到2025年，ChatGPT已经远远超越了它的祖先——它让用户相信它完全像他们一样，具有情感、偏好和同理心。这反过来又让一些人提出了一个显而易见的问题：如果我能免费与一个聊天机器人讨论我的问题，为什么还要花钱请治疗师呢？
我理解这一点。在某些情况下，聊天机器人可能是最佳解决方案。我的一位客户正在处理与伴侣之间的人际关系和沟通问题，在一个深夜，他情绪非常低落且无法入睡时，他转向了AI。聊天机器人给了他关于自我调节和更好沟通的合理建议。而他是在凌晨三点打的这次“电话”，而不是在那个时候打电话给我，我其实相当感激！
深入挖掘
那次与客户的经历让我产生了好奇，于是我向聊天机器人提出了一些在我与男同性恋者工作中经常出现的问题。我收到的回答是事实性的、相关的，说实话，几乎就是如果这些问题直接问我，我会给出的答案。而那个凌晨三点的“电话”？聊天机器人还建议我的客户去进一步与治疗师探讨他的问题。所以它做了两件事：为他提供了即时的安心感，以及一个长期心理健康计划。
聊天机器人能取代我们的职业吗？我认为不能：机器无法替代提供人际互动体验的专业治疗师——正如我们所知，这种人际关系仍然是治疗的核心。多年来的众多研究已经确定，真正帮助人们的是与治疗师的关系，远超过对特定问题的可能答案。
我非常确定这是真的。你有没有注意到，在与医疗提供者进行体检后，你会立即感觉好一些？你有没有注意到，这种接触如何帮助你建立对自己健康管理能力的信心？拜访治疗师提供了同样的感觉——你与一个关心你的人在一起，你被视为医疗团队的一部分：我们建立的关系是深刻且对双方都有益的。
关于移情和反移情？
在治疗中，移情是理解客户过去关系和情感模式的强大工具。另一方面，治疗师自己的过往经历、未解决的冲突和个性特征确实可能影响他们的反移情反应，但我们大多数人很早就学会了如何识别并接受自己的问题。
话虽如此，移情将客户和治疗师联系在一起。当治疗师引导客户回忆过去的经历时，他们的关系继续提供深刻而亲密的时刻。而这永远不会发生在聊天机器人身上；它需要对人类处境的理解、同理心以及对客户福祉的承诺。
共同治疗师？
我相当惊讶地发现，ChatGPT对我、我的客户以及我社交圈中的人来说是多么有用的一个工具和资源。尽管我最初对其持不信任和怀疑态度（更不用说我年龄也不小了！），我现在成了一个信徒——但前提是使用时要带有一定的怀疑态度。聊天机器人可能会出现“幻觉”，在这里可以理解为“说一些不真实的事情”。我的一位作家朋友向聊天机器人询问关于同类书籍的建议，结果在回复中发现了几本根本不存在的书。
我有一位客户是一名牧师，有一天他不小心按错了按钮，进入了聊天机器人界面。他感觉就像到达了奥兹国；那里有如此多的信息。他将大量这些信息重新表述后用于一次布道……然后问我这样做是否符合伦理。我认为将这些信息改编为他的布道内容是一个绝佳的资源利用方式。
结论
说实话，聊天机器人实际上在教我如何更有效地使用它，而且它的指导比你从宜家组装家具的说明书还要清晰。而且，说实话，如果我都能做到，你当然也可以。
在我看来，拥抱我们所处的时代而不是拒绝它，是一件健康的事情。人们正在提出关于人际关系的问题，并得到了良好的答案，而这并没有削弱治疗师的角色。
有什么不好呢？
建议
- 使用批判性思维。如果某些事情看起来不可信，那它可能就是不真实的。
- 检查来源，确保你的机器人没有“幻觉”。
- 享受一个非人类的“共同治疗师”，尤其是它还经常建议用户咨询心理健康专业人士。
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