一位39岁的三个孩子的母亲在米切尔普莱恩地区医院据称等待了九个小时才被医生接诊或接受脑动脉瘤治疗，其家人将对该医院采取法律行动。
诺里萨·桑迪随后在格鲁特·舒尔医院接受了DSA线圈脑部手术，她已被转至该院并仍在重症监护室。据家属称，医生还怀疑可能存在脑膜炎。
家属已向医院管理层报告此事，并被告知内部调查可能需要24天。家庭朋友、牧师奥斯卡·布加德表示，他们正在寻求问责，质疑为何允许护士进行分诊而非医生。他提供了事件时间线，并通过社交媒体分享了他们的经历。
西开普省卫生与健康部已确认针对该投诉启动调查。
（图片说明：在追求问责的过程中，一位脑动脉瘤患者的母亲家人分享了他们在米切尔普莱恩医院的痛苦经历。图片来源：文件）
布加德解释说，桑迪于3月3日昏倒，下午3点刚过被紧急送往医院，出现以下症状：剧烈头痛、耳塞、肌肉无力以及肠道问题。尽管症状严重，但她被标记为绿色（非危及生命），不得不等待九小时才见到医生。
“晚上8点左右，他们（家属）找到工作人员，因为她明显在恶化，”他说。“他们被告知这是全省最繁忙的医院，有复苏病例，等待时间是6到8小时，所以她必须像其他人一样等待。他们试图解释她的症状提示可能是脑出血，但没有人听。”
最终，在凌晨12点22分——九小时后——一名医生告知他们，她需要被转至格鲁特·舒尔医院，因怀疑脑出血。“她直到凌晨3点后才离开米切尔普莱恩医院，凌晨4点后才到达格鲁特·舒尔医院，距离昏倒几乎过去了12小时。即使到达那里，她仍被归类为绿色代码，导致进一步延误。
“最终，扫描证实了她病情的严重性。她直到3月4日晚上8点后才被收治进入神经外科重症监护病房。3月5日，医生不得不通过股动脉进行DSA线圈脑部手术以止血。”
家属提出了几个问题，包括分诊护士是否经过适当培训，以及为什么医生不参与分诊过程。
桑迪的姐姐代表家人发言表示，他们将追究法律责任，并且影响巨大：“在此事件之前，她负责操持家务，而她的丈夫在外工作。自从她出现医疗紧急情况后，他们的日常生活受到了严重影响。她的丈夫目前无法工作，因为他需要照顾女儿们并管理家务。结果，这个家庭目前没有收入，只能依靠家人的支持来满足基本需求，比如食物。”
她详细说明，他们现在正在等待医院对投诉的反馈：“已经向医院提出了投诉。家属被告知，调查过程可能需要25天才能收到反馈，”她补充道。
她说她的姐姐仍在重症监护室，手术后病情有所好转。“但医生建议她可能会出现中风样症状，她目前正表现出这些症状，”她补充说。“血液检查结果引发了对可能脑膜炎的担忧后，已进行了进一步检查。”
家属认为，如果他们的担忧被认真对待，情况本可以更早得到处理。
“家属感到沮丧，因为他们已经说明她的症状提示可能存在神经系统问题，但他们觉得自己的担忧被忽视了，”她说。“一名被值班护士指认为‘盖尔医生’的医生似乎没有认真对待他们的担忧。
“这名护士还拒绝让他们与主治医生交谈，这加剧了他们对事件处理方式的不满。”
她希望这种情况能醒人们，患者及其家属没有被赋予发言权或同情心。
西开普省卫生与健康部确认，已收到一份与所述患者相关的正式书面投诉：“我们严肃对待这些指控，并可以确认我们的团队正在调查该投诉，并将与家属联系以解决他们的关切。
“我们不会轻视患者的尊严和尊重。米切尔普莱恩医院的团队高度重视所有到院患者的护理，他们每天都在巨大的压力下工作，因为急诊中心每天都会出现大量急诊和危及生命的病例。”
在详述分诊程序时，医院解释说：“分诊仍然是治疗过程的重要组成部分，它根据患者的生理状况和表现症状（包括中风样或危及生命的症状）对急诊患者进行优先排序。遗憾的是，在正确分诊后，当我们的医疗团队正在处理其他危及生命的病例时，患者的病情可能会发生变化。
“该患者被分诊为非危及生命，但在等待治疗期间病情发生了变化。这起事件非常不幸，但我们可以确认，该患者最终得到了治疗，并被转至格鲁特·舒尔医院，她目前仍在该院接受专科治疗。
“这就是米切尔普莱恩地区医院急诊中心的现实情况，医疗团队每天都承受着压力，处理复杂的医疗紧急病例，而未被分诊为危及生命的患者不得不等待数小时才能得到护理。
“我们想再次强调，如果您被分诊为绿色且非危及生命，您的等待时间将长达数小时，我们建议您改去当地诊所。由于患者保密原则，在没有患者正式书面同意的情况下，我们无法提供任何关于诊断、预后或治疗的细节。”
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