自2022年以来，人工智能和《通胀削减法案》（IRA）已成为医疗保健行业高管面临的主要挑战，特别是在通讯、营销和其他领域的高管。周四上午发布的一项对约100名高级医疗保健领导者的调查显示，由于新冠疫情后的挑战日益加剧，利益相关者不得不重新考虑他们的计划。据公关公司Weber Shandwick称，该公司负责监督2022年的基准调查以及今年更广泛的调查，涵盖提供商、生物制药、消费者健康和支付方。
“我们发现，两年前行业领导者关注的一些问题仍然存在，”Weber Shandwick北美企业健康负责人Kelley Yoder表示，“但今年，新的挑战确实出现了，即IRA和AI的双重压力。”
《通胀削减法案》是拜登政府2022年的一项法律，引入了医疗保险药物价格谈判，今年与制药商达成了协议，降低了10种常用药物的成本。分析师表示，这些降价（大约25%的净价）对行业来说是一个可管理的逆风。然而，一些不确定性仍然存在，例如后续周期中可能进一步降价。此外，制造商已经相应调整了收益预期，尽管这些调整比最初担心的要温和。
与此同时，生成式AI在医疗保健领域，尤其是在医学方面，继续稳步普及。尽管研究表明其在制药商中的渗透率较慢，尤其是对于营销人员，但AI的影响主要体现在药物研发和制造上。除了营销和沟通，Weber的调查中的高级决策者还涵盖了从执行监督和战略到运营和财务的各个领域。24个月前，这些高管面临的压力主要来自收入预测开始下降的定价上限，以及可能压缩利润率的各种因素，如药物开发成本的上升。进入第四季度，这些担忧并未消失。高管们表示，他们同样关注对投资者最重要的优先事项，包括利润率和劳动力发展。在今年的调查中，52%的受访者认为维持利润率是最大的挑战，而2022年这一比例为51%。此外，近一半的受访者今年将“市场和招聘”列为首要挑战，而2022年这一比例为54%。
深入研究数据，90%的医疗保健领导者同意保留人才现在是一个优先事项，其中包括77%的生物技术和制药行业的领导者。“我们发现，员工可能不像以前那样忠诚于工作，”Yoder说，引用了一家姊妹咨询公司的研究，该研究发现41%的医疗保健员工表示愿意更换工作。
同时，对底线的关注也在增加，这反映在领导者在面对压力时的反应方式上。由于IRA，66%的高管表示他们计划更新增长或战略计划。近一半的人表示将推出新服务，而超过40%的人表示计划更新负担能力计划。同样，AI的复杂性也促使47%的受访者调整组织结构，43%的人进行商业智能或研发。
“IRA相关的定价压力和投资AI的需求使其他一些问题退居次席，”Yoder补充道。不到三分之一的受访者表示他们在优先考虑社会问题，如ESG倡议（28%）、政治极化（27%）、地缘政治战略（27%）和虚假/误导信息（30%）。同样，只有26%的受访者表示传统声誉管理是他们任务清单上的高优先事项。
不过，Yoder警告不要将此解读为对这些“不太具体”的话题的支持正在减弱。相反，调查表明，更广泛的社会问题需要直接与业务目标联系起来。这包括企业事务策略。由于优先事项的双重性，研究人员看到了一种“新方法”的出现，这种方法与业务目标更加紧密地结合在一起。超过一半的生物制药、医疗器械和健康技术行业的领导者也提到需要跨政府事务、公共事务和投资者关系的跨职能策略，以推进业务目标。数据表明，这些组织感到需要在其业务中连接各个点，并确保故事讲述的一致性。
“我们看到跨职能整合今天变得非常重要，”Yoder说。
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