在奥普拉·温弗瑞的特别节目《人工智能与我们的未来》（可在本地通过Disney+观看）中，比尔·盖茨分享了他对人工智能（AI）在医疗和教育领域变革作用的愿景。该节目于2024年9月10日播出，盖茨表达了他相信AI可以从根本上改善这些行业，尽管存在关于偏见和潜在滥用的担忧。
在医疗领域，盖茨将AI描述为医生的宝贵工具，建议它可以作为“第三个人”出现在诊疗室。“AI就像坐在[医疗咨询]中的一位第三人，记录对话，提出处方。”他说。盖茨设想了一个未来，AI系统使医生能够减少面对电脑屏幕的时间，增加与患者互动的时间，同时确保医疗对话的准确记录。
尽管AI在医疗保健中简化行政任务的想法引起了广泛关注，但盖茨的观点忽略了与AI相关的一些关键问题。研究表明，主要科技公司的语音识别系统经常误解黑人发言者的音频，导致错误率比白人发言者高出一倍。这引发了对AI在医疗环境中使用的严重关切，因为偏见可能导致边缘化社区患者的误诊或不当治疗计划。
2021年，只有15%的医疗保健领导者将AI视为投资领域，而如今，南非的医疗保健领导者更有可能已经实施AI用于临床决策支持，包括60%或更多的治疗计划、住院患者监测和预防护理，分别高于全球平均水平的37%、43%和36%。
盖茨还对比尔·盖茨对AI在教育领域的潜力持乐观态度。他解释说，AI可以“随时可用”，帮助学生，并“了解如何激励你……无论你的知识水平如何。”在他看来，AI将提供个性化的学习体验，适应个别学生的需求，创造持续改进的机会。研究论文《南非高等教育机构中人工智能的实施：机遇与挑战》（Shahiem Patel和M. Ragolane著）发现，“AI可以显著提升南非高等教育机构的教育成果和行政效率。”
然而，在南非，成功整合AI需要解决基础设施限制、伦理问题和战略框架。“目前，南非没有法律规范教育中AI的使用，但‘许多大学评估正在重新设计’，”威特沃特斯兰德大学学术事务高级主任黛安·格雷森告诉TechCentral。“例如，要求学生写作文的评估正在修改，以防止他们绕过预期的学习体验。相反，更多评估要求学生使用AI工具，并展示他们如何与这些工具互动。”格雷森说。
并非所有教育工作者都信服。自引入以来，世界各地的许多学校和大学因担心剽窃和虚假信息而禁止使用像ChatGPT这样的AI工具。尽管一些机构已撤销这些禁令，联合国教科文组织（UNESCO）呼吁政府加强对教育中AI的监管，提倡设定年龄限制和数据隐私措施以保护学生。
尽管存在这些担忧，盖茨的技术乐观主义提供了一种充满希望的愿景，即AI显著提升教育和医疗保健的未来，可能解决长期存在的低效和不平等问题。
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