2024年老年护理行业的哪些趋势让您感到惊讶？
Code：让我感到惊喜和高兴的是IT角色的演变。传统IT角色，如基础设施和应用程序管理，正在扩展，因为组织意识到他们需要不仅了解技术，还了解技术如何与整体业务目标、战略计划相关联的领导者。传统的CIO角色正逐渐转变为首席创新官、创新副总裁或转型官。这是其他行业已经在做的事情。他们认识到技术不仅是成本中心，还能推动新业务和新体验。组织通过使用这些技术来创造更好的战略方向，正在改变IT领导者的角色。
另一件让我感到惊讶的事情是拥有强大的业务连续性和灾难恢复计划的重要性。去年我们经历了重大网络事件和飓风的影响。有时系统会中断，那么你的备用计划是什么？一些组织虽然有计划，但从未真正测试过。现在，组织开始更加重视并测试这些计划，从中吸取教训并提供风暴恢复建议。每个组织都有业务连续性和灾难恢复计划，其重要性日益凸显，这些计划的作用也在不断演变。
老年生活和后期急性护理组织目前面临哪些技术挑战？
Code：资金仍然是技术采用的重大挑战，特别是在决定如何平衡资本密集型基础设施和持续运营费用之间的投资时。实现系统之间的无缝互操作性仍然是一个持续的难题。一方面，许多提供商采用了不同的技术，例如临床、计费、人员配置和参与的信息系统。然而，很多时候，当这些技术被开发时，组织并没有充分考虑它们与其他系统的集成。它们没有API或简单的方法来共享信息。
因此，提供者开始更多地思考数据分析。这是今年的一个趋势。根据每两年发布一次的Ziegler CFO热线报告：技术支出调查，首席财务官们首次将数据分析列为了未来12个月的主要投资方向。一直以来，基础设施是首要投资，但这次数据分析首次超越了它。原因是组织需要某种机制来整合所有这些数据。一些组织正在创建数据仓库和数据湖，然后叠加分析功能，因为如果不了解过去发生了什么，就无法做出决策。数据会讲述故事，但如果无法整合这些数据，就无法预测未来。
您认为向数据分析的资金转移是否表明组织在其基础设施现代化方面处于良好位置？
Code：我们行业内存在许多不同的数字成熟度水平。有些组织已经有了所有这些系统，现在正试图解决数据难题。但仍然有一些社区缺乏设置这些系统的强大Wi-Fi。所以，各个层次都存在。LeadingAge的会员范围很广，不仅包括老年生活机构，还包括基于社区的组织和经济适用房成员。经济适用房成员通常没有连接性。在COVID-19大流行期间，这些组织无法获得医疗保健资源。我们一直在倡导在这个领域获得更多资源。联邦政府通过《数字公平法案》提供了资金，以帮助填补这一空白。
您不应该仅仅因为与某个供应商有良好的关系或有人说是下一个热门事物就优先考虑某项技术。
您预计2025年会有哪些趋势？
Code：行业内经常讨论分析，人们将花费更多的钱在这方面。所以，你会看到更多这方面的投入。此外，网络安全始终是首要考虑的问题。九月份引入了一项新的参议院法案，即《健康基础设施安全与责任法案》，该法案将为养老院和家庭保健机构等覆盖实体设定强制性的最低网络安全要求，如压力测试和审计。这主要是由重大网络事件驱动的，如果通过，将显著提高网络安全水平。
许多提供者正在增加对网络安全的投入，因为如果要获得网络安全保险，必须满足一系列要求。五年前情况并非如此。现在则有厚厚的几页。我有点担心那些没有网络安全保险且未在网络安全上投入很多的提供者。如果这项法案通过，实施将有两年的过渡期。我们将进行大量宣传，以确保我们的会员了解需要做什么以及如何衡量这些标准。
人工智能将继续进入今年。在我看来，大型语言模型（LLM）将在行业中产生最大影响，不是因为它能彻底改变一个组织，而是它可以改变个人的工作方式。应该有一个对LLM的基本理解，例如ChatGPT。它可以增强各级老年服务人员的技能，从维修工人到社工、活动主任或执行董事。LeadingAge今年夏天发布了一份关于老年服务中大型语言模型的资源，以帮助提供者了解这些实际应用示例。
与传统通过IT部门实施的技术不同，个体往往独立探索和使用LLM。随着您与LLM的互动，您将发现它们的能力和局限性。它们在某些领域表现出色，例如生成创新想法，但在复杂数学或逻辑任务上表现不佳。使用得越多，越能理解其优势和劣势。
我推荐任何对AI感兴趣的人，特别是大型语言模型，阅读Ethan Mollick的《共同智能：与AI共存和工作》。
老年生活和后期急性护理组织如何更好地利用新技术？
Code：很多时候，组织有一个战略IT计划，但没有将其拆分并确定可以帮助实现目标的技术应用。这是我们经常在CAST讨论的问题：战略性地理解和优先级排序。您不应该仅仅因为与某个供应商有良好的关系或有人说是下一个热门事物就优先考虑某项技术。技术实施应真正与您在未来一到三年内希望实现的目标挂钩。有些组织专注于一种新小工具，但没有意识到他们在花钱购买可能对其未来目标没有意义的东西。
LeadingAge如何支持老年生活和后期急性护理组织在IT现代化方面？
Code：我喜欢LeadingAge的一点是我们提供了许多基于提供者类型或主题的网络交流机会。除了年度会议和领导峰会等面对面活动外，LeadingAge定期举办成员网络会议，将成员聚集在一起。在技术成员网络中，我们通常有一个简短的演示，然后进行开放讨论。这非常吸引人，给我们的成员一个机会讨论技术相关问题或创新，分享想法和网络。我们擅长将人们聚集在一起分享创新想法，而我们的成员愿意相互分享成功经验和失败教训。
我们通过这些会议做了很多事情，我们还在网站上发布了资源和工具。这些资源包括技术选择工具和案例研究，展示了技术是如何实施的、方法、商业模式、如何支付、经验教训和建议。当您尝试新事物时，第一次往往不会顺利。我们不希望我们的成员重复这些错误。
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