佛罗里达州奥兰多（Ivanhoe Newswire）——最近的一项研究发现，44%的Z世代使用TikTok，49%使用Instagram。尽管他们明白社交媒体可能对他们的心理健康产生负面影响，但仍有相当数量的人转向这些平台寻求帮助，而不是寻求专业人士的帮助。现在，一个新的数字前沿已经出现，即承诺提供心理健康支持的人工智能聊天机器人。
这种服务快捷、全天候可用，甚至不需要离开家，但从AI聊天机器人那里获得心理健康帮助安全吗？一位母亲声称，该公司没有在角色AI机器人上设置足够的安全措施来帮助她的儿子。
心理学家凯瑟琳·麦丘（Kathleen McHugh）表示：“AI无法评估风险，也无法提供像人那样的倾听和支持。”
麦丘理解推动青少年转向这些数字替代方案的因素。
“青少年可能并不总是觉得可以向父母倾诉这些问题。”麦丘说。
AI以及一些社交媒体平台提供的匿名性和全天候可用性对于挣扎中的青少年来说非常有吸引力。
“有时我会推荐人们使用一个应用程序来进行正念练习。然后他们会把应用带到咨询中，我们一起讨论。”麦丘解释道。
像Wysa这样的应用程序提供了基于认知行为疗法和正念的工具。其他如Youper则旨在个性化支持，根据用户的情绪状态进行调整。
但对于那些面临心理健康紧急情况的人来说，信息很明确：技术可以是一个工具，但它永远不应取代训练有素的专业人士的专长和同理心。
如果你或你的亲人处于危机中，你可以拨打或发送短信至988，这是免费的自杀与危机热线。所有对话都是保密的，并且有专门针对西班牙语、美国手语、退伍军人和LGBTQ+群体的帮助热线。
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