高级护士长夏洛特·摩尔表示，急诊科可能会"不堪重负"——在我们拍摄的当天，有316名患者前来就诊，而日均人数为270人。[BBC]
这是伍斯特皇家医院急诊科今年以来最繁忙的一天。
高级护士长夏洛特·摩尔表示："医护人员在室内照顾病人，救护车在外等候，但每个人都会得到评估。"
医院表示，通常每天有270名患者来急诊科就诊，但在我们拍摄的周一，有316名患者等待就诊。
"由于医院容量有限，急诊科显然变得非常繁忙，已经不堪重负，主医院的病房没有空间接收这些患者，所以我们不得不让救护车在外排队等候，"摩尔继续说道。
"我们有一名护士外出进行分诊，以确保他们在外面等候是安全的，如果不安全，我们会腾出空间将他们带进来。"
71岁的艾莉森·莫斯曾多次跌倒。她已经在走廊上等待了两天，正等待社区医院有床位。
"在我这种情况下在走廊上等候没什么问题。我得到了很好的照顾。他们已经尽力了，"她说。
尽管处于这种状况，她表示医护人员"已经尽力了，他们不可能做得更多。"
急诊医学顾问舒莉·拉赫曼医生表示，"对顾问医生来说最大的挑战"是在处理需要紧急治疗的新患者的同时，还要兼顾需要持续护理的现有患者的需求。[BBC]
急诊医学顾问舒莉·拉赫曼医生描述了复苏区的情况，那里会立即接收病情最严重的患者。
"我们有患者正在由中风团队处理急性中风，有患者呼吸困难严重需要呼吸支持，还有患者胸痛严重，"她说。
"我们已经有一位心律失常的患者需要用药恢复到正常心律。"
"所以，这是一个相当典型且繁忙的日子，自我们到达以来，这些情况今早都发生了。"
长时间等待
拉赫曼解释说，急诊科面临的最大挑战往往是"需求和容量"。
"因此，我们部门空间有限，经常有患者长时间等待床位，而且每天还有需要紧急和急诊治疗的新患者进来，"她说。
"平衡需要持续治疗的患者需求和需要评估和治疗的新患者需求，作为顾问医生来说这是最大的挑战，要确保患者能够及时得到诊治。"
缓解压力的一种方法是将患者转至专门的心脏病科，80岁的罗恩·普莱斯就在那里。
他因心脏虚弱已经安装了设备，并通过救护车被送入医院。
"他们说我发生了心脏骤停，在我失去意识时，除颤器将我的心跳恢复了，"他解释道。
心脏病学顾问海伦·劳特利奇医生表示，该单元意味着一些心脏病患者"通过单独的门直接进入我们这里，不使用医院其他人的同一个门，直接见心脏病学专家团队"。
"这样他们就能更快地得到治疗，接受正确的检查和诊断，避免无效接触，通常我们可以在同一天用正确的治疗将患者送回家，"她解释道。
49岁的佐兰·古切夫因胸痛被救护车送入医院后被收治。检查结果带来了坏消息，古切夫将被收治入院。
"我发生了心脏病发作，"他说，并补充说救护车反应和医院工作人员都"非常好且非常迅速。"
回到急诊科，64岁的尼杰尔·哈姆内特正在等待被送入病房。他因胆结石从昨晚就一直在这里。
"我从昨晚10点就一直在走廊上，"他说，尽管他不久后被移到了一个隔间。
当被问及情况如何时，他说："在目前情况下非常好。你不能责怪工作人员，他们真的很尽心尽力，但你确实要等很长时间。"
后来我们再次见到摩尔，此时她已经完成了12个半小时轮班的大部分工作。
"我们有大量救护车涌入，但也分配到了不少床位，所以我们正努力将患者送入病房，以便我们可以接收那些救护车送来的患者，"她说。
"急诊科以长时间等待和繁忙的日子而闻名。"
"国家目标是95%的急诊科就诊患者在四小时内得到收治、转院或出院。"
"但最新的NHS England数据显示，去年没有任何一家医疗机构达到这一目标。"
"在西米德兰兹地区排名最低的是什鲁斯伯里和特尔福德医院NHS信托，仅为52%。"
"第二低的是伯明翰大学医院，为62%，伍斯特急性医院信托排第三低，为64%。"
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