总部位于田纳西州约翰逊城的巴拉德健康（Ballad Health）正在构建一些医院才刚刚开始想象的模式：一个由自动化技术驱动的集中化药房。在田纳西州布里斯托尔的集中化设施中，机器人负责从填充标记药物到为手术室准备静脉注射器的全流程工作。这些系统共同构成全美首批将中心分发与静脉注射配制机器人技术整合在同一屋檐下的医院药房模式。
巴拉德健康首席药学官特里什·坦纳（Trish Tanner）表示，这一举措源于必要性与前瞻性规划。
"我们预见了人员短缺挑战并寻求解决方案，"她解释道。"同时旨在通过条形码扫描和自动化技术提升药品质量与安全性。"
与多数采用中心填充项目的医疗系统不同，巴拉德未建立用于装载补货托盘的仓库。坦纳女士指出，该公司几乎完全移除了医院药房的所有药品库存。中央团队现负责订购、拣选、配送及补充各医院自动分发柜，检查有效期并执行单元检查，仅管制药品仍保留在医院现场。
该系统覆盖巴拉德全部20家医院和约100家诊所，年内还将扩展至数十家新机构。坦纳强调，此变革消除了冗余环节及相应的人为错误风险。机器人在条形码验证下执行每一步操作，系统运行至今未发生任何拣选错误。
初步成效显著：药剂师主导的临床干预提升41%，94%的紧急用药订单在15分钟内完成验证（多数仅需数分钟），缺货率下降近三分之二。坦纳认为这些数据不仅体现效率提升，更标志着药房工作模式的根本转变。
"这不是取代员工，"她强调。"而是将其重新部署至高阶任务，使其充分发挥专业资质。最终目标是让药剂师真正服务于患者床边。"
实现自动化前，巴拉德必须完成全面标准化：处方集、药物浓度、急救车托盘、麻醉包，甚至自动分发柜的覆盖规则均需统一。
"标准化，标准化，再标准化，"坦纳指出。"构建支撑此目标的基础设施已耗时多年。"
新系统实施需同等关注人员与设备。坦纳花费数月设计药房团队沟通方案，着重强调项目核心在于提升安全性并释放临床人员从事更有价值的工作。
"变革总是艰难的，即便最终有益，"她坦言。"我们以'药剂师走近患者床边'为切入点——对技术人员而言，则是发挥其专业资质的最高价值。"
该成果已引起供应商与行业关注。坦纳透露，Omnicell高管表示全球尚无其他客户在同一集成系统中同时应用中心分发与静脉注射配制机器人技术。
但她视此为起点而非终点。作为自主药房联盟（Autonomous Pharmacy）董事会成员，坦纳正与医疗系统领导者及技术开发者共同探索全面自动化的未来形态。
"许多所需技术尚未面世，"她指出。"我们的工作包含前瞻性规划——明确现存差距、核心需求，以及如何与供应商合作进一步提升患者安全与医疗质量。"
对巴拉德健康而言，当前解决方案体现于这样的设施：药房最重复性任务已由机器接管，而操作人员正探索更贴近患者的新工作模式。
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