药品短缺对患者健康的威胁已成为“令人痛苦的新常态”，药剂师们警告称。
一份来自英国社区药房协会（Community Pharmacy England）的报告显示，药品短缺正在给患者带来“前所未有的”问题。该组织代表了超过10,000家社区药房，并在今年对英格兰地区4,300多家药房的所有者和1,600多名药房工作人员进行了调查，结果发现情况比三年前更加恶化。
调查结果显示：
- 95%的药房工作人员表示，患者仍然因持续的药品短缺而感到不便，而73%的人认为供应问题正在危及患者的健康；
- 许多药房面临患者的愤怒情绪，79%的受访者报告称，在药品无法获得或延迟时，发生了患者攻击性行为；
- 86%的药房所有者表示，药品短缺导致患者不得不前往多家药房寻找所需药物；
- 寻找药品耗费了大量时间，39%的药房员工每天需要花费一到两个小时来获取药品，而超过四分之一（26%）的员工则需要花费超过两小时；
- 几乎一半（49%）的药房所有者表示，由于业务压力，患者服务受到了负面影响，其中94%的人将此直接归因于药品供应问题。
英国社区药房协会表示，在过去一年中，政府已针对治疗精神分裂症、双相情感障碍、心绞痛、激素替代疗法（HRT）、头孢氨苄和克拉霉素等抗生素以及心血管疾病和胰腺酶替代疗法的关键药品发布了严重短缺协议（SSPs）。此外，用于治疗注意力缺陷多动障碍（ADHD）、糖尿病和癫痫的药物也存在持续短缺。
SSP旨在当某种药品缺货时，确定可以提供的替代药品或数量。
英国社区药房协会首席执行官珍妮特·莫里森（Janet Morrison）表示：“我们的调查显示，药品供应问题仍然是全国范围内的日常现实，对患者健康的威胁已成为一种令人痛苦的新常态。药品交付延迟不仅扰乱了患者的治疗，还可能导致不必要的压力并对健康造成潜在危害。管理短缺所需的持续时间和精力也给药房团队带来了额外压力，他们已经在满负荷工作。我们的调查结果表明，系统已经接近崩溃点。”
她指出，这些问题的原因包括产品停产和全球供应链挑战。“我们还认为，英国长期偏低的药品价格使市场对制造商缺乏吸引力，进一步削弱了供应系统的韧性，”她说。“未来充满不确定性，预计药品价格将上涨，并可能对整个国民保健服务（NHS）产生连锁反应。但我们欢迎政府承诺继续努力加强供应链韧性，并将持续关注局势发展。”
与2022年的调查相比，2025年的调查显示情况正在恶化。2022年，有51%的药房团队表示患者因供应延迟而受到负面影响，而这一比例在2025年上升至73%。供应问题变得更加频繁，团队也需要花费更多时间来解决问题。
大曼彻斯特地区一家社区药房的所有者芬·麦考尔（Fin McCaul）表示：“这不仅仅是库存耗尽的问题。患者理所当然感到沮丧，他们的健康也因此受到影响。我们的团队夹在中间，花费数小时联系供应商和全科医生，试图寻找替代方案，同时还要努力向患者提供信息。这种持续的不确定性影响了我们的员工和患者，而且每年似乎都在变得更糟。”
英国健康观察（Healthwatch England）首席执行官路易丝·安萨里（Louise Ansari）表示：“这些发现令人担忧，反映了患者向我们反映的药品短缺带来的痛苦和挫败感。向公众提供明确指导，告诉他们在药物无法获得时应采取的步骤至关重要。政府还应考虑其他措施，例如给予药剂师更大的灵活性以安全替代药物，并征得患者同意。”
与此同时，英国健康观察的一项针对7,000多名成年人的调查显示，四分之一的人报告了药品短缺问题，而处方延迟、药房关闭和费用负担等问题也在增加。18%的受访者报告了处方错误，5%担心费用问题，9%报告了意外的药房关闭。调查还显示，人们并不总是了解药剂师可以治疗的病症，从而避免前往全科医生诊所。
英国卫生和社会关怀部发言人表示：“本届政府接手了一个持续存在的全球供应问题，但我们已经采取了强有力的措施来减轻对患者的干扰。我们正在努力增强药品供应链的韧性，防止未来出现中断，同时帮助NHS恢复正常运作。我们最近与英国社区药房协会达成了一项为期两年、总额达6.17亿英镑的额外资助协议，以支持社区药房，推动行业发展，并为患者提供更贴近家庭的服务。针对医护人员的蓄意暴力或虐待行为是不可接受的，所有工作人员，包括药剂师及其团队，都应在安全和有保障的环境中工作。”
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