随着生成式AI改变各行各业，它也在重塑医疗系统CIO的角色——将他们从传统的基础设施负责人转变为前瞻性的业务伙伴和AI战略家。
塔夫茨医学中心的首席数字和信息官沙菲克·拉布博士在接受《贝克尔》杂志采访时说，这项技术不仅在进化医疗工作流程，还在转变人们的思维方式。
“AI已经存在很长时间了，”拉布博士说。“但当ChatGPT出现时，它把对话带到了前台。这是第一次，我们接触到了能够理解大量数据并在毫秒内提供答案的技术。”
拉布博士将生成式AI的崛起比作一个孩子的成长——从蹒跚学步到奥林匹克水平的表现。虽然医疗行业还远未达到那个奥运舞台，但他认为潜力巨大。
“CIO的角色已经发生了变化，”他说。“现在，CIO需要成为业务领导者，与临床和运营领导者建立牢固的伙伴关系，创建新的治理结构，投资培训和教育，并且至关重要的是，要关注投资回报率。”
这个投资回报率公式现在包括两个额外的组成部分：风险和速度。
“我们过去追踪关键绩效指标（KPI）。现在我们还需要衡量关键风险指标（KRI），因为风险巨大且瞬息万变，”拉布博士说。“CIO必须比以往任何时候都更紧密地与风险、合规和法律团队合作。”
他说，这种更广泛的责任要求重新定义CIO的角色。
“CIO需要成为适应性强、终身学习者，”他说。“那些重塑自己的人将有助于促进人类的整体福祉。”
这种演变也在纽约州石溪医学中心感受到，该中心的CIO杰拉德·J·凯利博士认为生成式AI既是创新的催化剂，也是强化基础的号召。
“生成式AI通过推动创新和进步，重塑了首席信息官的角色，”凯利博士告诉《贝克尔》杂志。“它提供了自动化，减轻了提供者的负担，并改善了医疗结果。尽管有这些进步，重点仍然是评估和采购应用程序，因为AI将在未来几年继续集成到IT系统中。”
为了最有效，凯利博士说，CIO必须优先考虑数据卫生和安全。
“了解哪些引擎和代理可以访问数据非常重要，因为生成式AI会识别并突出显示这些数据，”他说。“此外，强调最终用户应接受良好培训，并仅使用经过批准的技术。”
在塔夫茨医学中心，现在的重点还包括为临床医生和员工配备在AI赋能的医疗环境中茁壮成长所需的技能——从教育开始。
“我们的临床医生想学习，”拉布博士说。“他们在要求AI培训。这是新的。”
塔夫茨医学中心正在推出生成式AI工具，如环境文档——一种监听临床对话并实时生成笔记的软件。但该组织很快意识到，成功不仅仅依赖于安装软件。
“你需要确保电话正常工作，Wi-Fi信号强，临床医生问对问题，每个人都熟练掌握这些工具，”拉布博士说。“我们不能忘记护士、前台工作人员——每个人都要参与进来。”
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