人工智能聊天机器人正在步入心理治疗师的行列——但并非所有人都对此感到兴奋。
仅在三月份，就有1670万TikTok用户讨论了将ChatGPT作为心理治疗师使用的情况，但心理健康专业人士对这一日益增长的趋势提出了警告，认为使用人工智能工具来治疗焦虑、抑郁和其他心理健康问题存在风险。
“ChatGPT单枪匹马地让我在约会、健康和职业方面变得更加不焦虑。”用户@christinazozulya在她上个月发布的一段TikTok视频中分享道。“每当我感到焦虑时，我不会像以前那样给父母发短信或者找朋友倾诉，而是先将自己的想法以语音备忘录的形式发送给ChatGPT，它真的能很好地安抚我，并提供即时的缓解，而这种缓解并不是每个人都能轻易获得的。”
其他人也将该平台作为一种“拐杖”使用，包括用户@karly.bailey，她表示自己“经常”使用这个平台进行“免费治疗”，因为她在一个初创公司工作且没有医疗保险。“我会告诉它我的情况和感受，就像和闺蜜聊天一样详细，它会给我最好的建议。”她分享道。“它还会给你日记提示或情感自由技术（EFT）……它会给你你想要的一切。”
这些用户并不孤单。根据独立医疗保健提供商操作系统Tebra的一项研究发现，“四分之一的美国人更愿意与AI聊天机器人交谈，而不是参加心理治疗。”
在英国，一些年轻人选择使用方便的AI心理健康顾问，以避免长时间等待国家卫生服务（NHS）和支付私人咨询费用，后者可能高达400英镑（约540美元）。据《泰晤士报》报道，Rethink Mental Illness的数据显示，英国有超过16,500人在等待心理健康服务长达18个月，这表明成本负担、等待时间和寻求医疗服务的其他障碍可能会加剧人们使用更经济、更方便的方法的需求。
然而，批评者指出，虽然这些虚拟机器人可能易于获取且方便，但它们缺乏人类的同理心，并可能使处于危机状态的人无法获得他们需要的个性化方法。
“我实际上已经与ChatGPT交谈过，并测试了一些提示，看看它们的响应如何，ChatGPT往往会从谷歌获取信息，综合处理后，扮演心理治疗师的角色。”社会媒体名人和心理健康专家Kojo Sarfo博士在接受福克斯新闻数字频道采访时说。
一些GPT，如Therapist GPT，专门设计用于提供“安慰、建议和心理支持”。尽管每月20美元的ChatGPT Plus订阅费可能比传统疗法更经济实惠，允许用户享受无限访问、更快的响应时间等福利，但该平台无法像专业人员那样进行诊断、开药、监测进展或解决严重问题。
“它可能会让人感觉有治疗效果并提供支持，但我认为它不能替代实际的心理治疗师，后者能够帮助你应对更复杂的心理健康问题。”Sarfo补充道。
他表示，危险在于那些将ChatGPT的建议与持证专业人员的合法建议混淆的人。这些专业人员拥有多年处理心理健康问题的经验，并学会了如何针对不同情况进行个性化处理。
“我特别担心那些可能需要精神药物的人，他们使用人工智能来让自己感觉更好，并将其视为一种治疗方式。但有时……治疗和药物是必要的。因此，如果没有去看真正的专业人士，就无法获得正确的治疗药物。”
然而，聊天机器人的一些方面可能对需要支持的人有益，特别是那些希望与医生讨论他们可能患有的疾病（如ADHD）的人，以增强他们在预约时的知识。
“你可以列出一些自信的提示，然后向你的医生陈述这些提示，并更好地表达你的症状，所以我认为这是人工智能可以发挥作用的一个有益角色，但在实际治疗或实际医疗建议方面，如果人们开始依赖它，那就是坏事。这会进入一个模糊地带。”Sarfo说。
今年早些时候，美国自杀预防基金会首席医疗官Christine Yu Moutier博士警告不要使用这项技术进行心理健康建议，她告诉福克斯新闻数字频道，关于AI对自杀风险、心理健康和更大范围的人类行为的影响的研究存在“关键空白”。
“这些AI聊天机器人的问题是，它们的设计中没有融入自杀风险和预防的专业知识。此外，平台上没有为可能面临心理健康状况或自杀风险的用户提供求助热线，也没有关于如何在风险情况下使用该工具的培训，也没有行业标准来监管这些技术。”她说。
Moutier博士还解释说，由于聊天机器人可能无法区分比喻和字面语言，因此可能无法充分判断某人是否有自伤的风险。
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