每周我都会记下一些让我印象深刻的话。有时它们来自采访，有时来自新闻文章或LinkedIn帖子，偶尔我会在行业报告中找到一些金子般的见解。
本周，我最喜欢的一句话来自梅奥诊所的首席财务官Dennis Dahlen，他是HFMA新报告《未来的医疗保健首席财务官》的众多贡献者之一。
“我们在医疗保健方面可能会让人非常失望，”Dahlen说。“我们可以通过确保不让客户失望来在消费者体验方面取得一些进展。”
要让这句话进入我的全明星名单，它必须包含某种惊喜元素。这句话的内容并没有让我感到意外，但说话的人却让我惊讶。我曾听到CEO、CNO甚至首席AI官承认患者护理中的问题，但出自CFO之口？我与财务主管的大多数对话都集中在预算和底线，更多地表达了对董事会成员、捐赠者或（在某些情况下）股东的担忧。
当我思考这个问题时，我意识到我打电话给CFO讨论的话题非常有限：收益报告、合并以及偶尔的医院关闭。如果我问一些宏观的问题，通常会被引导到CEO那里，就像我小时候问我爸爸能否去参加派对时他给出的回答一样：“我不知道。问你妈妈。如果你需要20美元再回来。”
但根据HFMA基于对116位行业CFO的调查报告，潮流正在发生变化。90%的受访者同意，新的CFO面临着比他们的前辈更艰难的成功之路。他们的范围正在扩大，要求他们参与关于价值基础护理、消费者体验和风险管理的对话。
这并不是一夜之间发生的。根据HFMA的说法，CFO的角色已经演变了三十年。但现在——尤其是在人工智能的出现和日益不可预测的地缘政治局势下——对CFO的要求正在迅速增加。
周三上午，我与KPMG美国医疗保健部门负责人Ashraf Shehata进行了电话会议，他也是HFMA报告的贡献者之一。我问他为什么88%的CFO认为在未来三年内会花更多时间在战略上。最终，他们将不得不考虑一系列快速变化的因素，并制定更灵活的计划，他告诉我。
“过去，我们可以制定跨度为两到五年的战略，”Shehata说。“现在你可以看到战略在30天、60天、90天的时间内被修订、编辑、构建和重新开发。”
整个高管团队将不得不围绕CFO团结起来，并提供他们所需的指标，以创建一个活生生的商业计划，Shehata继续说道。财务成功的医疗系统将利用技术和预测分析，实时将洞察力带给CFO办公室。
“表现更好的组织是那些在高管团队之间建立非常强大的人际沟通和协作的组织，”Shehata说。“我们一直都在读到这一点，通过我们的业务培训也一直是这样做的，但现在它正在成为现实，我们实际上看到了数据。”
CFO们和同事们，你们对此有何看法？请通过a.kayser@newsweek.com联系我。
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