专业培训正帮助长期护理机构提升护理质量、增强员工信心与留任率，并改善居民健康结果。
正如追求巅峰表现的运动员，长期护理机构致力于提供卓越护理服务。能够提升技能、加强团队协作并填补知识与能力空白的专业培训，有助于机构更接近这一目标。归根结底，高级培训能更好地支持居民并改善健康结果。
尽管此类培训需要投入时间和资金，但其投资回报显著。美国健康护理协会国家感染预防论坛的顾问兼项目经理Cathy Ciolek（凯茜·乔莱克）表示："采取主动预防措施，让员工及时掌握关键议题、变革或新发展更为高效经济，特别是当这些内容超出其传统工作范畴或舒适区时。"她补充道，向监管机构和家属展示机构致力于改善居民生活的承诺至关重要。
美国健康护理协会/国家辅助生活中心（AHCA/NCAL）会员项目副总裁Dave Kyllo（戴夫·基洛）指出："从营销或转介角度看，拥有经过特殊培训的老年护理专业人员能使你在竞争中脱颖而出。"
提升护士的长期护理专业能力
护理团队是维持长期护理社区运转的核心引擎。许多护士虽具备专业资质，但可能缺乏老年医学及老年人护理的专门知识。为提升养老院及其他老年护理场所工作人员的知识水平，AHCA/NCAL与其内布拉斯加分会合作推出了Gero Nurse Prep项目——这是一个基于证据的在线培训课程，旨在帮助注册护士（RNs）获得美国护理资格认证中心的老年护理学认证。目前该项目也向持证实践护士和职业护士开放。
基洛表示，持证实践护士（LPNs）占长期护理 workforce 的很大比例，"确保包括LPNs在内的所有护理人员接受统一培训至关重要，此类项目还提供巨大的职业发展机会。"
尽管护理教育提供了适用于所有人群的护理技能，Gero Nurse Prep则填补了针对老年人护理的特定知识空白。内布拉斯加大学医学中心护理学院继续跨专业发展与创新执行主任兼副教授Heidi Keeler（海蒂·基勒）博士指出："根据护理项目的不同，护士在老年人护理方面的视野和培训可能有限。无论在何种环境，老年人的医疗需求都存在差异，且其病情严重程度通常高于以往。"她认为，"许多护士未能获得在专门护理老年人（尤其是入住熟练护理和急性后护理机构的患者）时真正需要的培训，因为这些患者的医疗需求复杂性显著更高。"
即使具备老年人护理经验的护士参加Gero Nurse Prep项目，课程内容仍令其豁然开朗。基勒表示："课程伊始的综合测验会让学员意识到自己需要学习的内容远超预期，平均而言，首次测验与课程结束测验的分数差距超过二十分。"
学员随后将所学知识应用于改善护理实践。"一位护士完成关于认知衰退类型及谵妄、痴呆与抑郁差异的模块后，发现某位显现早期痴呆症状的患者尚未接受抑郁症筛查，"基勒透露，"她建议进行此项筛查，患者最终被诊断为抑郁症并接受抗抑郁药物治疗，其认知能力因此得到改善。"
基勒指出，培训使护士在工作中更加自信，能更主动地指出问题或提出建议。"许多完成课程的护士兴奋地分享所学知识给LPNs和CNAs（认证护士助理），我不断听到他们讲述如何运用新知识切实改善患者护理的故事。"
这些经过认证的老年护理护士对机构和居民均产生重大影响。基洛强调："我们的研究表明，拥有更多老年护理认证注册护士的护理机构，再住院率更低、监管检查缺陷与紧急危险引述更少，且五星级评级更高。"
内布拉斯加大学医学中心研究还显示培训对人员流动率的影响：实施Gero Nurse Prep培训的建筑，其CNAs和护士的流动率更低，管理人员留任率也更为稳定。
培训提升痴呆症护理水平
据阿尔茨海默病协会统计，美国约690万65岁以上老年人患有痴呆症，其中长期护理居民占相当比例。记忆护理已成为熟练护理和辅助生活服务的重要组成部分，18%的辅助生活社区设有痴呆护理单元、专区或指定楼层。因此，老年生活社区和长期护理机构持续寻求团队痴呆症护理培训实属必然。
尽管痴呆症护理项目众多，机构对培训的共同目标包括：理解疾病发展过程、优化员工-居民关系、提高居民与员工安全性、减轻压力、化解危机情境，以及确保药物合理使用。
职业治疗师兼痴呆症教育专家Teepa Snow（蒂帕·斯诺）创立了Positive Approach to Care®（痴呆正向护理法），该组织提供痴呆症护理资源和培训。其斯诺方法™基于大脑功能运作原理。
"我们帮助人们理解健康大脑与功能变化大脑的差异，"斯诺解释道，"随后指导其发展对护理各方均产生积极影响的方法与技能。培训中，我们在理论教学后会说'现在尝试应用所学技能'，鼓励学员起身互动并获取实践经验与反馈。"
她补充道："若不提供技能实践机会，你可能误以为自己已传授知识，但学员未必真正掌握。因此我们的培训采用三阶段法：接触内容、互动实践，最终应用所学并获取反馈。"
尽管员工参与培训时间有限，斯诺建议持续进行的短时培训通常比单日密集培训更有效。她指出，"从不知到掌握再到熟练运用需六至八周。"她强调："护理领域最大的缺口在于，我们常让员工观看几个视频后便上岗工作，缺乏充分的专业督导。"
斯诺建议关注多项数据指标：员工反馈（如"早晨协助部分居民穿衣有困难"）；最低数据集数据（观察跌倒或抗拒护理事件的规律）；培训前员工痴呆症知识测试；以及居民满意度（对与员工互动的感受）。
对部分从业者而言，单一项目可能只是起点。Immanuel公司企业生活丰富化经理Cameo Rogers（卡米奥·罗杰斯）表示："职业生涯初期，我参加了内布拉斯加健康护理协会提供的八小时课程。此后我认为持续学习成长至关重要。"她随后通过国家认证痴呆症从业者委员会成为认证痴呆症讲师，并指出团队常利用阿尔茨海默病协会和国家老龄化研究所资源补充培训，教育家属、访客及其他人员。
罗杰斯强调培训不可千篇一律。"优质培训固然好，精准匹配的培训更佳。但需认识到，若让所有人参加同一培训项目，因知识水平、经验、兴趣和动机各异，收获也会不同。"了解员工当前状态、关切问题、培训需求及目标至关重要。
培训后需评估其对居民与员工满意度、健康结果（如跌倒减少、再住院率降低或抗精神病药物使用率下降）及员工留任率的影响。与团队共同庆祝专业培训的积极影响，并为有需求者提供其认为有益的培训机会。
Ciolek指出，紧跟痴呆症教育与培训发展至关重要。"当前护理比以往复杂得多，最大挑战在于寻找创新理念。"她强调这需要个性化方法："我有幸获取更详细信息，协助护理团队看到全局。"
深度同理心体验
培训师与学员一致认为，最有效的项目应具互动性并提供实践体验。在2025年10月举行的AHCA/NCAL大会暨博览会"解决方案交付25"期间，NCAL日活动提供了痴呆同理心体验项目（DEEP）——这一互动沉浸式课程通过实践站台和专家指导，让参与者亲身体验痴呆症患者面临的听觉、视觉和行动能力变化。
"参与者尝试在各种干扰和痴呆症患者可能遭遇的复杂情况下完成复杂任务，"罗杰斯表示，"项目参与者带着可教育员工、家属及护理者的实用工具回家。"
森林山DC总裁Tina Sandri（蒂娜·桑德里）指出："尽管我们的团队充满同理心与关怀，但护理痴呆症居民仍面临挑战。本项目旨在帮助人们深入理解居民的感受与体验，随后带着工具包与员工分享经验。"她补充道："存在视觉型、触觉型和听觉型学习者。会议中我们大量采用视觉与听觉教育，但触觉教学较少。本项目增添了学习新维度。"
确保创新的感染预防与控制
感染预防与控制是长期护理机构的首要任务。该领域的专业培训对感染预防专家（IPs）及其他团队成员至关重要，因为预防感染传播需要团队协作。Vetter Health Services临床服务总监Dan Schock（丹·斯科克）表示："团队成员接受专业培训后，将成为倡导者和专家，使所有人受益。"
即使经验丰富的IPs或知识丰富的团队成员也能从持续培训中获益。新感染菌株、更新的疫苗信息与建议以及技术创新层出不穷。随着新信息的出现，专业培训能让IPs等人员保持前沿水平。
AHCA/NCAL为护理机构IPs及其他人员提供在线感染预防专家专项培训（IPCO）项目，包含九个课程模块，涵盖常见病原体、多重耐药生物体、抗生素管理、水管理等内容。该项目灵活自定进度，参与者最长有十二个月完成时间。
AHCA/NCAL临床与监管服务总监Amy Miller（艾米·米勒）表示："IPCO超越了建立和管理感染控制项目的监管要求，还包含区别于其他培训项目的领导力内容。"她强调IP是领导团队的重要成员，但无法单独成功。组织领导者应考虑其他哪些员工可从IPCO等专业培训中受益。米勒指出："护理总监、医疗总监、管理员或负责临床项目监督及管理合规与运营的人员均可从中获益，这些项目为其提供感染预防与控制的全局视野，以及评估和创新设施管理的方法。"
随着感染预防与控制领域的发展，基于最新研究和最佳实践的项目至关重要。"IPCO持续更新，"米勒表示，"我们保持与其他网站的链接和推荐实时有效。"这些网站提供安全水管理和污染风险等关键议题的最新资源。此外，IPCO近期还为辅助生活社区创建了衍生项目，尽管这些机构无需配备IP。
鉴于领域发展，感染预防与控制的专业培训不能一劳永逸，尤其对IPs而言。IPCO提供每三年一次的续期培训，使参与者刷新技能与知识，同时疾病控制与预防中心持续发布新信息与更新。
从实践到运营的延伸
尽管专业培训可能聚焦痴呆症护理或感染控制等单一主题，但团队成员需理解新知识与技能对整体运营的广泛影响。Ciolek指出："外部视角有助于员工认识到其工作对居民和机构的重要性，涉及监管合规与报销等事项。"
Alliance Training Center执行总监Leah Klusch（莉娅·克鲁什）表示赞同："过去一年我们见证多项影响设施管理运营流程的监管变革。必须告知员工这些变化，并确保其理解对工作及老年人护理的影响。"她补充道："我们不能再仅依赖团队中一人理解法规和检查员指南，因为所有工作均涉及跨学科影响。"
同时，克鲁什指出："医疗保险和医疗补助服务中心（CMS）引入了新定义，因此团队可能需要改变表述方式。必须确保所有人使用相同定义，并理解可能需要调整描述或记录方法。"
当团队了解彼此工作并保持一致沟通时，能及时发现居民状况变化或疾病疼痛迹象等问题。除培训外，克鲁什建议在护士站配备更新版《居民评估工具手册》中的新术语与定义资源。
员工日常护理工作繁忙，培训常被搁置。"我们如此忙碌，有时会压缩员工培训时间，但这必须是优先事项，"克鲁什表示。她强调需根据员工职责和学习风格确保其获得所需信息与培训。"培训并非千篇一律，我们必须解决学习风格的差异。"
Joanne Kaldy（乔安妮·卡尔迪）是新奥尔良的自由撰稿人兼通讯顾问。
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